Turism · Concierge

Concierge Călătorie Multilingv

Oferiți fiecărui călător un serviciu de concierge receptiv în propria limbă.

Aplicații de care are nevoie

WhatsApp Business Trimiteți confirmări și lăsați clienții să răspundă pe WhatsApp. Conectați-vă în timpul configurării
Trunchi SIP Dirijați apelurile de intrare și de ieșire prin sistemul dvs. telefonic. Conectați-vă în timpul configurării
Operator la sol/Rețea de parteneri locali Ghizi locali, șoferi, ambasade și parteneri pe teren, după destinație. Conectați-vă în timpul configurării
CRM Salesforce, HubSpot sau CRM local pentru clienți potențiali și contacte. Conectați-vă în timpul configurării

Cum funcționează

  1. Agentul detectează limba și răspunde nativ, oricând înainte sau în timpul călătoriei.
  2. Răspunde la logistică, la modificări și la întrebări de navigare locală, bazate pe baza de cunoștințe despre destinație — nu căutare deschisă pe internet.
  3. Orice lucru care necesită prezență locală personală este conectat direct la operatorul de la sol.
  4. Crește schimbări complexe pentru un specialist uman.
  5. Înregistrează interacțiunea în CRM; tipurile de întrebări recurente sunt marcate pentru a îmbunătăți baza de cunoștințe în timp.

Surse de date

Itinerarul călătoriei Baza de cunoștințe Sistem de rezervare CRM

Ceea ce vizează

  • Întrebări rezolvate fără agent Ţintă 70%