Jurnal de modificări

Mihu Loop încape acum în buzunar. Inboxul, apelurile și tichetele te însoțesc oriunde, ca niciun client să nu aștepte doar pentru că ai plecat de la birou.

Conectează-te cu contul Mihu și continuă exact de unde ai rămas pe web sau pe desktop.

• → iPhone și Android: descarc-o din App Store sau din Google Play.
• → Un singur cont peste tot: aceleași conversații și aceeași echipă pe telefon, pe web și în aplicația desktop.

Primește-ți panourile personalizate. Prima pagină pe care o vezi după autentificare este acum a ta, s-o aranjezi cum vrei: alege ce contează pentru tine, pune-o acolo și lasă restul deoparte.

Nu știi de unde să începi? Alege un panou gata făcut pentru afacerea și rolul tău și modifică-l de acolo. Poți reveni oricând la cel implicit.

• → Construiește-l ca din Lego: apeluri, chaturi, programări, tichete, agenții tăi AI, echipa ta, propriile tale rapoarte. Alege piesele pe care le vrei, pune-le unde îți place și construiește panoul care funcționează pentru tine.
• → Un punct de plecare potrivit pentru tine: panouri gata făcute pentru domeniul și rolul tău, astfel încât un manager de vânzări și un coordonator de suport pornesc fiecare de la ceva util.
• → Oricâte panouri vrei: unul pentru verificarea de dimineață, unul pentru sfârșitul lunii. Dă-le un nume și comută între ele dintr-un singur clic.
• → Acționează direct din panou: dă un apel, trimite un mesaj pe WhatsApp, conectează un canal sau creează un nou agent AI fără să părăsești pagina.
• → Meniul tău, cum îl vrei tu: trage elementele meniului în ordinea care îți place și ascunde ce nu folosești niciodată. Se schimbă doar meniul tău, iar fiecare panou pe care îl salvezi apare acolo ca scurtătură.
• → Util chiar și când e gol: în loc de un zero, fiecare casetă îți spune ce să faci în continuare, cum ar fi să obții un număr de telefon sau să adaugi primul tău document.

Scrie ce vrei să vezi. AI-ul citește modelul de date al spațiului tău de lucru, construiește fiecare widget, își verifică propriile cifre și le așază pe o pânză cu tragere și plasare. Un asistent de rapoarte preia instrucțiunile tale ulterioare.

Optzeci de șabloane gata făcute pe sectoare se deschid instantaneu cu datele tale, rezultatele mari devin fișiere Excel trimise pe email, iar fiecare widget rulează doar în citire, pe o listă de tabele permise.

• → Widgeturi verificate: fiecare widget este construit, rulat și apoi verificat de o a doua trecere care explică ce arată; problemele sunt reparate înainte ca widgetul să fie adăugat.
• → Asistent de rapoarte: „împarte pe canale”, „ultimele 7 zile în loc de 30”, „adaugă durata medie a apelului”, „fă primul grafic de tip plăcintă” — aplicate raportului pe care îl ai în față.
• → Pânză și filtre: o machetă pe douăsprezece coloane pe care o controlezi tu, zece tipuri de grafice, parametri cu nume care devin o bară de filtre cu presetări salvate.
• → Șabloane: optzeci de rapoarte în opt sectoare, construite din peste o sută de widgeturi pregătite, fără să aștepți după AI.
• → Excel pe email: o estimare prealabilă depistează widgeturile grele și oferă un export în fundal cu un link de descărcare disponibil doar după autentificare; o filă Exporturi le listează pe toate.
• → Doar în citire, prin construcție: doar tabele permise, coloane cu date personale ascunse, interogări unice de citire într-o tranzacție doar în citire, cu limită de timp.

Web Chat tocmai a devenit mai inteligent. Agentul site-ului tău are acum o treabă de făcut acolo. Dă-i un obiectiv, lasă-l să facă oferte în marja pe care o permiți și lasă-l să învețe de la vizitatorii tăi.

Îți recunoaște clienții din aceleași contacte unificate ca apelurile, WhatsApp și emailul, iar primul său ecran îl construiești prin tragere și plasare.

• → Obiective: vinde, colectează clienți potențiali, face programări, recuperează coșuri abandonate, oferă suport, strânge feedback, direcționează către echipa ta. Sau lasă-l să îți citească site-ul și să sugereze obiective.
• → Oferte într-o marjă: dă-i un cupon și o reducere maximă și alege dacă decide el când să îl folosească sau îl oferă doar când i se cere.
• → Agresiv, Echilibrat, Strict: o singură alegere stabilește cât de proactiv este, cum folosește reducerile și când predă conversația unei persoane.
• → Învață de la vizitatori: știe pe ce pagină se află aceștia, poate personaliza în funcție de contextul vizitatorului, iar fiecare chat alimentează Auto-Improvement.
• → Contacte unificate: formularele și clienții autentificați sunt asociați cu același contact ca apelurile și mesajele lor pe WhatsApp, așa că agentul știe cu cine vorbește.
• → Primul ecran prin tragere și plasare: formular de contact cu propriile tale câmpuri, selector de programări, cod de reducere, carduri WhatsApp, opțiuni rapide, notificare de consimțământ, consultanți online.
• → O singură etichetă script: proiectează-l pe propriul tău site, publică și revino la orice versiune dintr-un singur clic.

Agentul își citește propriile conversații pe fiecare canal, adună ce nu a putut răspunde sau face și transformă golurile repetate într-o listă scurtă de sarcini pentru tine: cunoștințe, o conexiune de date, o permisiune, o regulă de comportament sau o remediere.

Fiecare cerere vine cu conversațiile care au generat-o. Răspunzi o singură dată sau lași agentul să se îmbunătățească singur cu Pregătește răspunsuri sau Aplică automat.

• → Cinci tipuri: Cunoștințe, Conexiune de date (intenție), Permisiune, Comportament și Remediere — ultima construită din erorile înregistrate de platformă, fără niciun model lingvistic implicat.
• → Mai întâi dovezile: o cerere are nevoie de cel puțin trei conversații în spate, datele personale sunt mascate înainte de analiză și nu există sugestii fără ca un client să fi întrebat.
• → Ce devine un răspuns: text de cunoștințe, un document, un rând de tabel, o intenție cu un contract de conexiune, o setare cu limitele ei sau o regulă de conduită. Promptul tău nu este niciodată editat.
• → Automatizare: Oprit, Pregătește răspunsuri (ciornă, aprobi dintr-un singur clic) sau Aplică automat (cunoștințele, căutările doar în citire și regulile de conduită sunt aplicate și versionate). Permisiunile așteaptă întotdeauna o persoană.
• → A ajutat? fiecare răspuns arată câte conversații l-au folosit, iar pagina numără ce a învățat agentul în această lună.

Acum există multe moduri de a-ți modifica agentul: panoul de control, API-ul, CLI-ul, Claude sau ChatGPT prin MCP, Mihu Assistant, Simulator Studio, propria auto-îmbunătățire a agentului. Am construit-o așa intenționat. Dar trebuie să fim sinceri: nu era clar ce s-a schimbat, unde, când sau de către cine.

Așa că am rezolvat asta. Fiecare modificare reală este acum salvată ca versiune, împreună cu sursa ei, poți deschide orice versiune și vezi exact ce s-a schimbat și poți reveni la oricare dintre ele dintr-un singur clic.

• → Întregul agent: detalii, intenții, proceduri, reguli de conduită, instruire, cunoștințe, voce și mesagerie, reguli și direcționare, integrări.
• → Ce, unde, când, cine: fiecare versiune spune ce părți s-au schimbat, de unde a venit modificarea și cine a făcut-o.
• → Vezi diferența: vechiul în stânga, noul în dreapta, doar părțile care s-au schimbat.
• → Revenirea nu șterge nimic: o restaurare adaugă o intrare în istoric, așa că poți oricând să mergi din nou înainte.
• → Denumește versiunile în care ai încredere: Aprobat de departamentul juridic, Funcționează bine. Disponibil și prin API și CLI.
• → Conexiunile sunt referențiate, nu copiate: conturile de integrare și datele lor de autentificare nu fac parte dintr-o versiune; secretele de pe agentul însuși rămân criptate și nu sunt afișate niciodată.
• → Nimic de configurat: activat pentru fiecare agent, pe fiecare plan.

Unele lucruri se fac într-un terminal, un script sau un job de CI. Mihu CLI pune fiecare parte a spațiului tău de lucru în spatele unei singure comenzi: agenți AI, numere de telefon, apeluri, conversații, campanii și multe altele.

Îți conectează și instrumentele AI de programare la Mihu într-o singură linie, ca Claude Code, Cursor sau VS Code să-ți poată gestiona spațiul de lucru în limbaj simplu.

• → Instalare într-o singură linie: macOS, Linux și Windows, un singur program, fără nimic altceva de instalat.
• → Fiecare endpoint API este o comandă: comenzile urmează API-ul, iar cele de creare sau actualizare îți cer fiecare valoare când le lași goale.
• → Mai multe spații de lucru: te autentifici o dată în fiecare spațiu de lucru și comuți cu un singur flag; pe serverele de build folosești variabile de mediu.
• → Instrumente AI cu o singură comandă: mihu mcp setup conectează Claude Code, Claude Desktop, Cursor, VS Code și Windsurf la spațiul tău de lucru.
• → Făcut pentru scripturi: tabele ușor de citit pentru tine, JSON pentru scripturile tale și toate paginile unei liste deodată.
• → Mereu la zi: mihu update, completare automată în shell și fiecare versiune publicată pe GitHub.

Mihu Loop nu mai este doar un tab în browser. Descarcă-l și rulează direct pe calculatorul tău — același inbox, aceleași apeluri și tichete, în propria fereastră.

• → Aplicație desktop nativă: pentru macOS, Windows și Linux — pagina de descărcare îți detectează sistemul și îți oferă automat versiunea potrivită.
• → Funcțională în câteva secunde: instalezi, te autentifici, iar cozile, conversațiile și tichetele tale sunt exact unde le-ai lăsat.
• → Mereu la zi: Mihu Loop verifică singur dacă există versiuni noi, așa că nu rămâi niciodată în urmă.

În momentul în care se încheie o conversație, agentul Observer decide dacă are nevoie de un tichet — o reclamație, o oportunitate de vânzare sau un capăt neterminat, potrivit cu ce i-ai spus să caute în Setări. Dacă da, creează un tichet pe care să îl gestioneze echipa ta sau coada ta.

• → Clasificate automat: spune-i agentului Observer în limbaj simplu, în Setări, ce ar trebui să conteze drept reclamație sau oportunitate, iar fiecare tichet este etichetat și evaluat pe baza acestui lucru.
• → Predat echipei tale: fiecare tip de tichet ajunge la membrul echipei sau la coada pe care ai ales-o pentru el, iar aceștia sunt anunțați imediat. Nu ai ales pe nimeni? Ajunge în coada ta implicită.
• → Legate de conversație: fiecare tichet duce direct înapoi la apelul sau firul de discuție original, fără nicio căutare.
• → Listă sau Kanban: Deschis, În Lucru, Așteptare Client, Rezolvat, Închis — filtrează după prioritate, etichetă, sursă sau cine îl gestionează.

Caută informații, scrie, trimite — și toate trei rămân înregistrate. Autopilot, Copilot și Human First pot fi setate pe o coadă, pe un canal sau pe o singură conversație.

Copilot ajunge acum și la apelurile live: agentul AI rămâne pe linie, ascultă ambele părți și îi sugerează membrului echipei tale următoarea replică, în loc să vorbească el însuși.

• → Autopilot — agentul AI trimite: caută informații, scrie și trimite răspunsul singur, cu fiecare pas înregistrat.
• → Copilot — el redactează, echipa ta trimite: agentul AI scrie tot răspunsul, apoi se oprește pe ecranul membrului echipei tale sub formă de ciornă AI.
• → Sugerează replica pe apeluri live: agentul AI ascultă pe linie și îi sugerează membrului echipei tale următoarea replică de spus, fără să vorbească vreodată el însuși.
• → Preia controlul, predă-l înapoi: controlul se poate muta între agentul AI și un membru al echipei în ambele direcții, în mijlocul conversației.

Șaisprezece mii de rânduri, și un scor pentru fiecare dintre ele. Acel scor este întregul produs.

Tot ce are nevoie o echipă, pe un singur ecran de pe care nu pleci niciodată — un inbox, șapte canale și trei coloane: ce așteaptă, ce faci acum și ce știe agentul AI.

Când agentul AI se oprește, nu tace — declanșează o alarmă, iar fiecare stare de escaladare arată intenționat diferit, astfel încât nimic să nu treacă neobservat.

• → Un inbox, șapte canale: fiecare canal ajunge pe același birou, așa că nimeni nu comută între taburi ca să țină pasul.
• → Trei moduri, un singur comutator: Autopilot, Copilot și Human First, setate per coadă, per canal sau per conversație direct din antet.
• → Voce, în timp real: agentul AI se alătură el însuși apelului și lucrează alături de membrul echipei aflat pe linie.
• → Escaladări pe care nu le poți rata: o stare distinctă pentru fiecare motiv pentru care un agent AI predă înapoi o conversație.

Setează modul pe o coadă, pe un canal sau pe o singură conversație. Clientul nu vede niciodată schimbarea.

Cine intră în ce parte din Mihu și cât de departe — plus un jurnal complet al fiecărui ecran deschis și al fiecărei cereri făcute, permise sau refuzate.

Gestionarea Echipei este și locul unde cozile direcționează apelurile și mesajele primite: un email, un rol, și un nou coleg este înăuntru.

• → Roluri și permisiuni: grupează exact permisiunile de care are nevoie un post într-un singur rol, în loc să bifezi căsuțe pentru fiecare nou-venit.
• → Jurnale de acces: fiecare cerere înregistrată cu ora, membrul, calea pe care a deschis-o și dacă a fost permisă.
• → Cozi cu SLA, flux și program: stabilește cât de repede, ce se întâmplă în afara planului și când sunt luminile aprinse, pentru fiecare coadă.
• → Direcționare inteligentă: regulile tale decid exact unde ajunge un apel sau un mesaj în momentul în care sosește.

Fiecare coadă pe un singur rând: canalele ei, agenții ei, ținta ei și regulile ei.

Adresa pe care o tastează oamenii, încuietoarea de la ușă, cine primește o cheie, numele de pe perete — patru setări, o singură ședință.

Fiecare spațiu de lucru continuă să vină cu o adresă mihu.ai care rămâne funcțională, dar spațiul de lucru poate acum să arate și să se simtă complet ca al tău.

• → Propriul tău domeniu: direcționează o adresă pe care o deții, precum app.compania-ta.com, către spațiul tău de lucru.
• → 2FA la nivelul întregului spațiu de lucru: un singur comutator activează autentificarea în doi factori pentru toată lumea din spațiul de lucru deodată.
• → Oferă chei, nu copii: publică un link de înregistrare și aprobă tu însuți fiecare cerere de acces.
• → Pune-ți numele pe el: schimbă logo-ul, astfel încât echipa ta să deschidă un spațiu de lucru care arată ca al vostru.

Sună, trimite mesaje și urmărește fiecare lead fără să părăsești Zoho CRM. Conectează-ți contul Mihu AI și agentul de voce/WhatsApp o singură dată, iar acesta devine disponibil pe fiecare fișă.

Un lead vine de pe un formular de pe site, un reprezentant sună direct din fișă, iar rezultatul este deja pe cronologie înainte ca acesta să fi deschis un tab nou.

• → Acțiuni direct pe fișa lead-ului: sună, trimite un șablon WhatsApp sau adaugă la o campanie dintr-un singur clic, fără să părăsești CRM-ul.
• → Înregistrare automată: fiecare apel și mesaj este scris automat înapoi ca notă, cu rezultat, conținut și marcaj de timp.
• → Configurare în câteva minute: conectează subdomeniul spațiului tău de lucru și token-ul API, alege-ți agenții — fără cod.