Sănătate · Recepție

Supraîncărcare Recepție & Info Clinică

Păstrați răspunsul la linia de practică fără a îndepărta recepția de pacienți.

Aplicații de care are nevoie

Trunchi SIP Dirijați apelurile de intrare și de ieșire prin sistemul dvs. telefonic. Conectați-vă în timpul configurării

EHR / Sistem de practică Citiți disponibilitatea și scrieți programările înapoi în sistemul clinicii dvs. Conectați-vă în timpul configurării

WhatsApp Business Trimiteți confirmări și lăsați clienții să răspundă pe WhatsApp. Conectați-vă în timpul configurării

CRM Salesforce, HubSpot sau CRM local pentru clienți potențiali și contacte. Conectați-vă în timpul configurării

Agentul monitorizează profunzimea cozii de apeluri live și preia în momentul în care recepția este ocupată sau după orele de program.
Răspunde în limba pacientului și identifică înregistrarea.
Se ocupă numai de administrator — orele de deschidere, indicații de orientare, pregătire pentru întâlniri, formulare, facturi.
Reprogramează sau anulează întâlnirile direct în jurnal.
Simptomele, rezultatele și medicamentele ajung imediat la personalul dvs., împreună cu transcrierea. Agentul nu oferă niciodată sfaturi clinice.
Dacă nici personalul nu este disponibil, în CRM este creată o sarcină de apel invers structurat, nu o mesagerie vocală generică.
Sunt raportate modele de volum de depășire pentru a ajuta practica să planifica personalul.

Întrebări frecvente de practică Jurnal de programare Fișa pacientului (câmpuri de administrare) Datele din coada de apeluri CRM