Sănătate · Recepție

Supraîncărcare Recepție & Info Clinică

Menține linia cabinetului mereu preluată, fără a distrage recepția de la pacienți.

Aplicații necesare

SIP Trunk Direcționează apelurile de intrare și de ieșire prin sistemul tău telefonic. Conectează în timpul configurării
EHR / Sistem de cabinet Citește disponibilitatea și scrie programările înapoi în sistemul clinicii tale. Conectează în timpul configurării
WhatsApp Business Trimite confirmări și lasă clienții să răspundă pe WhatsApp. Conectează în timpul configurării

Cum funcționează

  1. Un apel sau un mesaj sosește în afara programului sau când recepția este ocupată.
  2. Agentul răspunde în limba pacientului și identifică fișa.
  3. Gestionează doar aspecte administrative — program, indicații, pregătirea programării, formulare, facturi.
  4. Reprogramează sau anulează programări direct în agendă.
  5. Simptomele, rezultatele și medicația ajung imediat la personalul tău, împreună cu transcrierea. Agentul nu oferă niciodată sfaturi clinice.

Surse de date

Întrebări frecvente cabinet Agendă programări Fișa pacientului (câmpuri administrative)

KPIs & revenue per customer

  • Contacte preluate 24/7 Țintă 100%
  • Rezolvate fără recepție Țintă 34%
  • Contacte clinice escaladate Țintă 100%