Comerț Electronic · Suport

Retururi & Schimburi Self-Service

Procesează returnările fără un agent uman și convertește în schimb ce se poate.

Aplicații necesare

Platformă magazin Shopify, WooCommerce sau magazinul tău pentru coșuri, comenzi și status. Conectează în timpul configurării
WhatsApp Business Trimite confirmări și lasă clienții să răspundă pe WhatsApp. Conectează în timpul configurării
Plăți / Checkout Trimite link-uri de plată sigure și reconciliază soldurile plătite / restante. Conectează în timpul configurării

Cum funcționează

  1. Clientul deschide o cerere de returnare pe canalul său.
  2. Agentul IA verifică eligibilitatea față de politica ta și data comenzii.
  3. Oferă întâi un schimb sau mărimea potrivită — o vânzare salvată bate o rambursare.
  4. Emite eticheta de returnare și programează ridicarea dacă oferi una.
  5. Scrie rezultatul înapoi și semnalează clienții care returnează frecvent pentru echipa ta.

Surse de date

Istoric comenzi Politică de returnare Flux de stoc

Ce vizează

  • Cereri de returnare gestionate Țintă 100%
  • Soluționate fără un agent uman Țintă 52%
  • Returnări salvate ca schimburi Țintă 18%