Ospitalitate · Îngrijirea oaspeților

Înscriere Loialitate & Recâștigare Oaspete Inactiv

Creșteți baza de membri directi și reactivați oaspeții care au evoluat.

Aplicații de care are nevoie

Rezervare / PMS Proprietate, listare sau sistem de rezervare pentru disponibilitate și rezervări. Conectați-vă în timpul configurării
WhatsApp Business Trimiteți confirmări și lăsați clienții să răspundă pe WhatsApp. Conectați-vă în timpul configurării
E-mail de intrare Lăsați agentul să citească și să răspundă la întrebările prin e-mail. Conectați-vă în timpul configurării
CRM Salesforce, HubSpot sau CRM local pentru clienți potențiali și contacte. Conectați-vă în timpul configurării

Cum funcționează

  1. Agentul identifică nemembri la casă și oaspeții depășesc diferența lor obișnuită.
  2. Se deschide pe canalul lor — mulțumesc mai întâi, apoi oferă.
  3. Explică beneficiul membrului pe o singură linie și îi înscrie în thread.
  4. Pentru oaspeții depășiți, oferă un motiv de întoarcere legat de ultima lor ședere.
  5. Scrie calitatea de membru și preferințele înapoi în profilul oaspeților și înregistrează rezultatul înscrierii/recuperării în CRM.

Surse de date

Profiluri de invitați PMS Rămâi istorie Niveluri de loialitate CRM

Ceea ce vizează

  • Oaspeții eligibili au fost contactați Ţintă 90%
  • Oaspeții căzuți se întorc Ţintă 14%
  • Rata de înscriere Ţintă 31%