Ospitalitate · Îngrijirea oaspeților
Înscriere Loialitate & Recâștigare Oaspete Inactiv
Creșteți baza de membri directi și reactivați oaspeții care au evoluat.
Aplicații de care are nevoie
Rezervare / PMS
Proprietate, listare sau sistem de rezervare pentru disponibilitate și rezervări.
Conectați-vă în timpul configurării
WhatsApp Business
Trimiteți confirmări și lăsați clienții să răspundă pe WhatsApp.
Conectați-vă în timpul configurării
E-mail de intrare
Lăsați agentul să citească și să răspundă la întrebările prin e-mail.
Conectați-vă în timpul configurării
CRM
Salesforce, HubSpot sau CRM local pentru clienți potențiali și contacte.
Conectați-vă în timpul configurării
Cum funcționează
- Agentul identifică nemembri la casă și oaspeții depășesc diferența lor obișnuită.
- Se deschide pe canalul lor — mulțumesc mai întâi, apoi oferă.
- Explică beneficiul membrului pe o singură linie și îi înscrie în thread.
- Pentru oaspeții depășiți, oferă un motiv de întoarcere legat de ultima lor ședere.
- Scrie calitatea de membru și preferințele înapoi în profilul oaspeților și înregistrează rezultatul înscrierii/recuperării în CRM.
Surse de date
Profiluri de invitați PMS
Rămâi istorie
Niveluri de loialitate
CRM
Ceea ce vizează
- Oaspeții eligibili au fost contactați Ţintă 90%
- Oaspeții căzuți se întorc Ţintă 14%
- Rata de înscriere Ţintă 31%