New Matter Intake & Conflict Check
Capturați complet detalii despre clienți/probleme noi și declanșați verificarea conflictului înainte ca orice conversație de implicare să continue.
Voce / SIP 100% new matters screened before consultation
Professional Services
Efectuați aportul, facturarea și comunicarea cu clienții - astfel încât practica să funcționeze singură
Verificări ale conflictelor, actualizări ale stării problemei, urmărirea facturii și reînnoirile reținerii — prin voce, WhatsApp, SMS și e-mail, în peste 40 de limbi. Fără consiliere juridică, fiscală sau profesională.
Doar programare, logistică, rutare și informații. Mihu nu oferă niciodată consiliere juridică, fiscală sau profesională — orice lucru substanțial este transmis unui avocat autorizat, CPA sau consultant, cu context complet.
Operațiune de venituri
Etapa tranzacției
50 rezultate
Consultation Booking with Practice Area Routing
Dirijați clienții potențiali către expertul potrivit în domeniul de practică, cu structura taxelor comunicată în avans.
Voce / SIP 55% consultation booking rate from qualified enquiriesReferral Source Attribution & Thank-You
Urmăriți de unde au venit clienții noi și închideți bucla cu un mulțumire adresată.
E-mail 90% referral sources correctly attributedUrgent Matter Triage
Identificați chestiunile sensibile la timp la primire și escaladați imediat - agentul nu evaluează niciodată riscul termenului limită în sine.
Voce / SIP 100% time-sensitive matters escalated within 1hFee Agreement & Engagement Letter Distribution
Obțineți scrisori de angajament semnate și acorduri de taxe încheiate înainte de începerea lucrărilor de fond.
E-mail 98% engagement letters signed before work beginsRetainer / Trust Account Funding Coordination
Colectați și confirmați fondurile de reținere înainte de începerea lucrărilor, conform cerințelor contabile ale trustului.
E-mail 95% retainers funded before work commencesMulti-Practice-Area Cross-Referral (Internal)
Identificați când problema unui client atinge o a doua zonă de practică și coordonați o introducere internă caldă.
E-mail 30% internal cross-referral conversionProspective Client No-Show Rescue
Recuperați clienții potențiali care nu s-au prezentat la consultația inițială, în aceeași zi.
SMSVoce / SIP 40% no-show recovery-to-rescheduled rateGroup / Class Action Intake Coordination
Gestionați eficient consumul de volum mare atunci când o firmă acceptă multe afirmații similare.
SMSE-mail 97% eligibility screening accuracyLanguage Access & Interpreter Coordination
Asigurați-vă că clienții potențiali care nu vorbesc limba engleză primesc un aport corect și o interpretare confirmată pentru consultație.
Voce / SIP 95% consultations with confirmed interpreter coverageDocument Collection for Active Matters
Colectați sistematic documentele clienților necesare pentru o problemă activă, urmărind doar ceea ce este restante.
WhatsApp -35% matter delays from outstanding documentsCourt Date / Deadline Calendar Confirmation
Confirmați că clienții cunosc și sunt pregătiți pentru viitoarele date de judecată sau termenele limită de depunere - numai logistică.
SMSVoce / SIP 90% scheduling conflicts caught before the dateMatter Status Update to Client
Actualizați în mod proactiv clienții despre situația lor, reducând „orice actualizare?” apeluri.
E-mail -45% client-initiated status callsExpert Witness / Vendor Coordination
Coordonați programarea și logistica cu experți, evaluatori sau alți furnizori terți.
E-mailVoce / SIP -30% vendor-caused matter delaysClosing / Settlement Logistics Coordination
Coordonați logistica unei închideri sau decontare, astfel încât să nu ratați nimic în ziua respectivă.
E-mail -40% closing-day delaysMatter Reassignment Communication
Comunicați fără probleme o schimbare în profesionistul desemnat, cu un apel introductiv oferit.
E-mailVoce / SIP 100% affected clients notified before transitionMulti-Matter Client Consolidated View
Pentru clienții cu mai multe chestiuni active, furnizați o singură vizualizare a stării consolidate în loc de actualizări neconexe.
E-mail 90% multi-matter clients receiving a consolidated viewMatter Closing & File Archival Notification
Închideți formal chestiunile și notificați clar clienții, facturarea finală fiind stabilită ca parte a închiderii.
E-mail 95% matters formally closed with client notificationCompliance Deadline Tracking (Corporate Clients)
Urmăriți proactiv termenele recurente de conformitate pentru clienții corporativi/de afaceri în curs.
E-mail 0 missed compliance deadlinesConflict Waiver Request Coordination
Coordonați obținerea unei scutiri de conflict de la clienții existenți - pur și simplu urmărire, niciodată o judecată de conflict.
E-mail 100% waivers executed before new engagement beginsTime Entry Reminder for Billable Professionals
Îmbunătățiți respectarea timpului de intrare, astfel încât facturile să fie corecte și să iasă mai repede.
SMSE-mail +15% unbilled time captured before write-offPre-Bill Review Distribution to Professionals
Obțineți prefacturi revizuite și aprobate de către un profesionist responsabil înainte de a fi lansate.
E-mail -50% billing delays from unreviewed pre-billsInvoice Delivery & Payment Reminder
Livrați facturile în mod fiabil și urmăriți plata cu o legătură directă, escaladând disputele reale.
E-mailSMS 75% invoices paid within standard termsTrust / Retainer Balance Replenishment
Solicitați reaprovizionarea reținerii atunci când un sold de încredere scade, înainte ca munca să fie întreruptă.
E-mail 80% replenishment received before depletionFee Dispute Intake & Escalation
Gestionați litigiile privind facturarea clienților în mod echitabil, verificând faptele înainte ca orice soluție de fond să fie escaladată.
Voce / SIP 85% disputes resolved within target timeframeAlternative Fee Arrangement (AFA) Milestone Billing
Gestionați cu acuratețe facturarea bazată pe etape pentru taxe fixe sau taxe alternative.
E-mail 90% milestone invoices triggered within 2 business daysWrite-Off / Bad Debt Escalation
Semnalați soldurile vechi, neîncasate pentru o decizie oficială de anulare sau de încasare.
E-mail -20% aged AR percentage year over yearClient Cost / Expense Reimbursement Documentation
Colectați și procesați cererile de rambursare a cheltuielilor cu documentația corespunzătoare, înainte de facturarea clientului.
E-mail 90% expenses documented and billed same cycleNew Client Billing Preference Setup
Configurați corect preferințele de facturare ale fiecărui client nou din prima zi, confirmate înainte de prima factură.
E-mail -30% billing-format-related complaintsBudget Alert for Client-Capped Matters
Notificați atât clientul, cât și profesioniștii în mod proactiv, pe măsură ce o chestiune limitată se apropie de limita.
E-mail 0 matters exceeding budget without notificationSecure Document Portal Onboarding
Asigurați-vă clienții configurați și confortabili folosind portalul securizat pentru clienți al companiei, cu o alternativă dacă nu pot.
SMSWhatsApp 75% clients successfully activated on the portalSignature Request Tracking & Follow-up
Urmăriți fiecare cerere de semnătură restante la nivelul întregii firme și urmăriți sistematic în funcție de urgență.
SMSE-mail 98% deadline-critical signatures completed on timeClient Meeting Prep Material Distribution
Trimiteți materiale de pregătire relevante înainte de întâlnirile cu clienții — numai distribuție, fără a comenta niciodată substanța.
E-mail 90% meetings with prep materials sent aheadAfter-Hours Emergency Contact Routing
Direcționați urgențele autentice după orele de program către profesionistul de gardă potrivit, fără a le rata pe cele care nu sunt urgente.
Voce / SIP 100% genuine emergencies routed to on-callClient Satisfaction Check-in Mid-Matter
Surprindeți nemulțumirea clientului cu comunicarea sau serviciul la mijloc, înainte ca aceasta să devină o problemă mai mare.
Voce / SIP 100% concerns escalated within 24 hoursThird-Party Document Request Coordination
Coordonează logistica răspunsului la solicitările de documente ale avocaților adversari/terților în termenele limită.
E-mail 95% responses coordinated within required deadlineMulti-Party Matter Communication Coordination
Gestionați constant comunicarea între mai multe părți pe aceeași chestiune, fără informații sensibile greșite direcționate.
E-mail 0 distribution errors on sensitive informationPortal Document Expiration Reminder
Amintiți-le clienților să descarce și să salveze documente importante înainte ca ferestrele de acces la portal să expire.
SMS 90% documents accessed before window expirationDocument Translation Coordination
Coordonează traducerea profesională și certificată a documentelor cheie pentru clienții care nu vorbesc engleza.
E-mail 85% translations completed within target timelinePost-Matter Document Return & File Delivery
Returnați documentele originale și livrați dosarul final al clientului cu promptitudine la încheierea problemei.
E-mail 90% original documents returned within target timelineClient Anniversary / Milestone Recognition
Recunoașteți relațiile de lungă durată cu clienții la repere semnificative cu un mesaj personal.
E-mail 95% milestones recognized on scheduleCross-Sell to Existing Clients (New Practice Area)
Introduceți clienții existenți în alte domenii de practică despre care s-ar putea să nu le cunoască, atunci când potrivirea este autentică.
E-mail 20% cross-sell-to-new-matter conversionClient Alumni / Referral Network Engagement
Mențineți clienții din trecut implicați ca sursă de recomandare prin conținut relevant, non-salesy.
E-mail 40% past clients engagedIndustry / Regulatory Update Alert
Avertizați clienții în mod proactiv atunci când o schimbare de reglementare sau de industrie este relevantă pentru situația lor specifică.
E-mail 15% alert-driven consultation requestsClient Satisfaction Survey & NPS Tracking
Măsurați sistematic satisfacția clienților și direcționați în mod corespunzător promotorii și detractorii.
E-mail 100% low scores escalated within 24 hoursSpeaking / Thought Leadership Lead Follow-up
Urmăriți clienții potențiali generați în urma intervenției, articolului sau webinarului unui partener.
E-mailVoce / SIP 20% lead-to-consultation conversionOngoing Retainer Relationship Onboarding
La bordul clienților care au semnat o relație de reținere continuă cu așteptări clare din prima zi.
E-mailVoce / SIP 85% 90-day check-in completionRetainer Renewal & Scope Review
Examinați și reînnoiți în mod proactiv relațiile de reținere în curs înainte ca acestea să expire, evidențiind nepotriviri ale domeniului de aplicare.
Voce / SIP 80% retainer renewal rateClient Feedback-Driven Service Improvement
Transformați temele recurente ale feedback-ului clienților în îmbunătățiri acționabile în managementul practicii.
E-mail 60% recurring themes showing improvement over 2 cyclesCommunity / Bar Association Networking Follow-up
Urmăriți sistematic contactele profesionale de networking, alimentate de-a lungul timpului de către profesionistul care le-a făcut.
E-mail 90% networking contacts followed up within 1 weekNiciun rezultat nu se potrivește cu filtrele dvs.
De ce echipele aleg Mihu
- Nu ratați niciodată o pistă
- Completați calendarul
- Recuperați veniturile care scapă
- Reduceți costul de servire
- Un strat peste voce + mesagerie