Verificări ale conflictelor, actualizări ale stării problemei, urmărirea facturii și reînnoirile reținerii — prin voce, WhatsApp, SMS și e-mail, în peste 40 de limbi. Fără consiliere juridică, fiscală sau profesională.
Doar programare, logistică, rutare și informații. Mihu nu oferă niciodată consiliere juridică, fiscală sau profesională — orice lucru substanțial este transmis unui avocat autorizat, CPA sau consultant, cu context complet.
50 rezultate
Capturați complet detalii despre clienți/probleme noi și declanșați verificarea conflictului înainte ca orice conversație de implicare să continue.
Voce / SIP 100% dosare noi triate înainte de consultațieDirijați clienții potențiali către expertul potrivit în domeniul de practică, cu structura taxelor comunicată în avans.
Voce / SIP 55% rata de programare a consultațiilor din solicitări calificateUrmăriți de unde au venit clienții noi și închideți bucla cu un mulțumire adresată.
E-mail 90% surse de recomandare atribuite corectIdentificați chestiunile sensibile la timp la primire și escaladați imediat - agentul nu evaluează niciodată riscul termenului limită în sine.
Voce / SIP 100% cazuri urgente escaladate în decurs de 1 orăObțineți scrisori de angajament semnate și acorduri de taxe încheiate înainte de începerea lucrărilor de fond.
E-mail 98% scrisori de angajament semnate înainte de începerea lucruluiColectați și confirmați fondurile de reținere înainte de începerea lucrărilor, conform cerințelor contabile ale trustului.
E-mail 95% onorarii de tip retainer achitate înainte de începerea lucrărilorIdentificați când problema unui client atinge o a doua zonă de practică și coordonați o introducere internă caldă.
E-mail 30% conversia trimiterilor interne încrucișateRecuperați clienții potențiali care nu s-au prezentat la consultația inițială, în aceeași zi.
SMSVoce / SIP 40% rata de recuperare a neprezentărilor prin reprogramareGestionați eficient consumul de volum mare atunci când o firmă acceptă multe afirmații similare.
SMSE-mail 97% acuratețea evaluării eligibilitățiiAsigurați-vă că clienții potențiali care nu vorbesc limba engleză primesc un aport corect și o interpretare confirmată pentru consultație.
Voce / SIP 95% consultații cu acoperire confirmată de interpretColectați sistematic documentele clienților necesare pentru o problemă activă, urmărind doar ceea ce este restante.
WhatsApp -35% întârzieri ale cazurilor din cauza documentelor nesoluționateConfirmați că clienții cunosc și sunt pregătiți pentru viitoarele date de judecată sau termenele limită de depunere - numai logistică.
SMSVoce / SIP 90% conflicte de programare identificate înainte de datăActualizați în mod proactiv clienții despre situația lor, reducând „orice actualizare?” apeluri.
E-mail -45% apeluri de status inițiate de clientCoordonați programarea și logistica cu experți, evaluatori sau alți furnizori terți.
E-mailVoce / SIP -30% întârzieri ale dosarelor cauzate de furnizoriCoordonați logistica unei închideri sau decontare, astfel încât să nu ratați nimic în ziua respectivă.
E-mail -40% întârzieri în ziua închiderii tranzacțieiComunicați fără probleme o schimbare în profesionistul desemnat, cu un apel introductiv oferit.
E-mailVoce / SIP 100% clienți afectați notificați înainte de tranzițiePentru clienții cu mai multe chestiuni active, furnizați o singură vizualizare a stării consolidate în loc de actualizări neconexe.
E-mail 90% clienți cu mai multe dosare care primesc o vedere consolidatăÎnchideți formal chestiunile și notificați clar clienții, facturarea finală fiind stabilită ca parte a închiderii.
E-mail 95% dosare închise oficial cu notificarea clientuluiUrmăriți proactiv termenele recurente de conformitate pentru clienții corporativi/de afaceri în curs.
E-mail 0 termene de conformitate ratateCoordonați obținerea unei scutiri de conflict de la clienții existenți - pur și simplu urmărire, niciodată o judecată de conflict.
E-mail 100% renunțări semnate înainte de începerea unei noi colaborăriÎmbunătățiți respectarea timpului de intrare, astfel încât facturile să fie corecte și să iasă mai repede.
SMSE-mail +15% timp nefacturat înregistrat înainte de anulareObțineți prefacturi revizuite și aprobate de către un profesionist responsabil înainte de a fi lansate.
E-mail -50% întârzieri de facturare din cauza pre-facturilor nerevizuiteLivrați facturile în mod fiabil și urmăriți plata cu o legătură directă, escaladând disputele reale.
E-mailSMS 75% facturi plătite în termenii standardSolicitați reaprovizionarea reținerii atunci când un sold de încredere scade, înainte ca munca să fie întreruptă.
E-mail 80% reaprovizionare primită înainte de epuizarea stoculuiGestionați litigiile privind facturarea clienților în mod echitabil, verificând faptele înainte ca orice soluție de fond să fie escaladată.
Voce / SIP 85% dispute rezolvate în intervalul-țintăGestionați cu acuratețe facturarea bazată pe etape pentru taxe fixe sau taxe alternative.
E-mail 90% facturi de etapă emise în 2 zile lucrătoareSemnalați soldurile vechi, neîncasate pentru o decizie oficială de anulare sau de încasare.
E-mail -20% procentul creanțelor (AR) vechi, an la anColectați și procesați cererile de rambursare a cheltuielilor cu documentația corespunzătoare, înainte de facturarea clientului.
E-mail 90% cheltuieli documentate și facturate în același cicluConfigurați corect preferințele de facturare ale fiecărui client nou din prima zi, confirmate înainte de prima factură.
E-mail -30% reclamații legate de formatul facturiiNotificați atât clientul, cât și profesioniștii în mod proactiv, pe măsură ce o chestiune limitată se apropie de limita.
E-mail 0 dosare care depășesc bugetul fără notificareAsigurați-vă clienții configurați și confortabili folosind portalul securizat pentru clienți al companiei, cu o alternativă dacă nu pot.
SMSWhatsApp 75% clienți activați cu succes pe portalUrmăriți fiecare cerere de semnătură restante la nivelul întregii firme și urmăriți sistematic în funcție de urgență.
SMSE-mail 98% semnături critice pentru termen finalizate la timpTrimiteți materiale de pregătire relevante înainte de întâlnirile cu clienții — numai distribuție, fără a comenta niciodată substanța.
E-mail 90% întâlniri cu materiale pregătitoare trimise în avansDirecționați urgențele autentice după orele de program către profesionistul de gardă potrivit, fără a le rata pe cele care nu sunt urgente.
Voce / SIP 100% urgențe reale direcționate către personalul de gardăSurprindeți nemulțumirea clientului cu comunicarea sau serviciul la mijloc, înainte ca aceasta să devină o problemă mai mare.
Voce / SIP 100% probleme escaladate în 24 de oreCoordonează logistica răspunsului la solicitările de documente ale avocaților adversari/terților în termenele limită.
E-mail 95% răspunsuri coordonate în termenul necesarGestionați constant comunicarea între mai multe părți pe aceeași chestiune, fără informații sensibile greșite direcționate.
E-mail 0 erori de distribuire a informațiilor sensibileAmintiți-le clienților să descarce și să salveze documente importante înainte ca ferestrele de acces la portal să expire.
SMS 90% documente accesate înainte de expirarea intervaluluiCoordonează traducerea profesională și certificată a documentelor cheie pentru clienții care nu vorbesc engleza.
E-mail 85% traduceri finalizate în intervalul de timp țintăReturnați documentele originale și livrați dosarul final al clientului cu promptitudine la încheierea problemei.
E-mail 90% documente originale returnate în intervalul de timp țintăRecunoașteți relațiile de lungă durată cu clienții la repere semnificative cu un mesaj personal.
E-mail 95% etape-cheie recunoscute conform planificăriiIntroduceți clienții existenți în alte domenii de practică despre care s-ar putea să nu le cunoască, atunci când potrivirea este autentică.
E-mail 20% conversia de la cross-sell la caz nouMențineți clienții din trecut implicați ca sursă de recomandare prin conținut relevant, non-salesy.
E-mail 40% foști clienți reangajațiAvertizați clienții în mod proactiv atunci când o schimbare de reglementare sau de industrie este relevantă pentru situația lor specifică.
E-mail 15% solicitări de consultație generate de alerteMăsurați sistematic satisfacția clienților și direcționați în mod corespunzător promotorii și detractorii.
E-mail 100% scoruri scăzute escaladate în 24 de oreUrmăriți clienții potențiali generați în urma intervenției, articolului sau webinarului unui partener.
E-mailVoce / SIP 20% conversia de la lead la consultațieLa bordul clienților care au semnat o relație de reținere continuă cu așteptări clare din prima zi.
E-mailVoce / SIP 85% rata de finalizare a verificării la 90 de zileExaminați și reînnoiți în mod proactiv relațiile de reținere în curs înainte ca acestea să expire, evidențiind nepotriviri ale domeniului de aplicare.
Voce / SIP 80% rata de reînnoire a contractelor de tip retainerTransformați temele recurente ale feedback-ului clienților în îmbunătățiri acționabile în managementul practicii.
E-mail 60% teme recurente cu îmbunătățire pe parcursul a 2 cicluriUrmăriți sistematic contactele profesionale de networking, alimentate de-a lungul timpului de către profesionistul care le-a făcut.
E-mail 90% contacte de networking urmărite (follow-up) în decurs de 1 săptămânăNiciun rezultat nu se potrivește cu filtrele dvs.
De ce echipele aleg Mihu
