Auto · Recepție

Supraîncărcare Recepție → Rutare Inteligentă

Asigură-te că niciun apel al dealerului nu e ratat și că fiecare apelant ajunge la echipa potrivită.

Aplicații necesare

SIP Trunk Direcționează apelurile de intrare și de ieșire prin sistemul tău telefonic. Conectează în timpul configurării
WhatsApp Business Trimite confirmări și lasă clienții să răspundă pe WhatsApp. Conectează în timpul configurării

Cum funcționează

  1. Agentul IA preia apelurile de supraîncărcare / în afara programului.
  2. Identifică intenția (vânzări, service, piese, informații generale).
  3. Răspunde la întrebări frecvente sau direcționează / programează către departamentul potrivit.
  4. Înregistrează un rezumat și trimite clientului o continuare pe WhatsApp.

Surse de date

PBX / rutare apeluri Întrebări frecvente / bază de cunoștințe dealer Calendare departamente

KPIs & revenue per customer

  • Apeluri preluate în afara programului Țintă 100%
  • Direcționate corect Țintă 90%