Auto · Service

Recuperare Apel Pierdut → Programare Service

Transformă automat apelurile de service ratate în programări confirmate.

Aplicații necesare

SIP Trunk Direcționează apelurile de intrare și de ieșire prin sistemul tău telefonic. Conectează în timpul configurării
DMS Export Keyloop, CDK sau DMS pentru clienți și programări. Conectează în timpul configurării
WhatsApp Business Trimite confirmări și lasă clienții să răspundă pe WhatsApp. Conectează în timpul configurării

Cum funcționează

  1. Eveniment de apel ratat captat cu numărul apelantului și marcaj temporal.
  2. Agentul IA de apeluri de ieșire sună înapoi în 5 minute.
  3. Identifică apelantul (număr de înmatriculare, telefon, nume) și verifică în DMS / CSV dacă e client existent.
  4. Oferă cel mai apropiat slot de service disponibil din calendarul DMS.
  5. Confirmă programarea și o scrie înapoi în DMS.
  6. Trimite o confirmare WhatsApp / SMS cu data, ora și locația.

Surse de date

Jurnale de apeluri (Mihu / PBX) Export DMS sau SQL / CSV Calendar service

KPIs & revenue per customer

  • Apeluri ratate recuperate Țintă 40%
  • Programări obținute din apeluri recuperate Țintă 25/wk
  • Rata de neprezentare față de referință Țintă -15%