Auto · Serviciu

Recuperare Apel Pierdut → Programare Service

Transformați automat apelurile de serviciu pierdute în întâlniri rezervate.

Aplicații de care are nevoie

Trunchi SIP Dirijați apelurile de intrare și de ieșire prin sistemul dvs. telefonic. Conectați-vă în timpul configurării

DMS Export Keyloop, CDK sau DMS pentru clienți și programări. Conectați-vă în timpul configurării

WhatsApp Business Trimiteți confirmări și lăsați clienții să răspundă pe WhatsApp. Conectați-vă în timpul configurării

CRM Salesforce, HubSpot sau CRM local pentru clienți potențiali și contacte. Conectați-vă în timpul configurării

Sistemul de telefonie al dealer-ului — Twilio, 3CX, RingCentral, Genesys sau un trunchi SIP direct de operator — detectează apelul pierdut/ocupat/poștă vocală și declanșează un webhook cu numărul și marca temporală a apelantului.
Agentul primește webhook-ul și apelează înapoi în 5 minute.
Identifică apelantul (placă, telefon, nume) și verifică DMS / CSV pentru un client existent.
Oferă cel mai vechi spațiu de serviciu disponibil din calendarul DMS.
Confirmă rezervarea și o scrie înapoi la DMS, apoi trimite o confirmare WhatsApp/SMS.
Înregistrează rezultatul în CRM, astfel încât rata de recuperare a apelurilor pierdute devine un KPI raportabil, nu doar o înregistrare DMS.
Nerezolvat după 2 apeluri + 1 SMS trec la un consilier uman cu istoricul complet al contactelor.

CDR de telefonie/eveniment de apel pierdut Înregistrările clienților/vehiculului DMS Jurnalul de apeluri CRM