Ospitalitate · Venituri

Oaspete OTA → Rezervare Directă

Transformați oaspeții care au sosit printr-o OTA în rezervari directe la următoarea lor ședere.

Aplicații de care are nevoie

Rezervare / PMS Proprietate, listare sau sistem de rezervare pentru disponibilitate și rezervări. Conectați-vă în timpul configurării
WhatsApp Business Trimiteți confirmări și lăsați clienții să răspundă pe WhatsApp. Conectați-vă în timpul configurării
E-mail de intrare Lăsați agentul să citească și să răspundă la întrebările prin e-mail. Conectați-vă în timpul configurării
CRM Salesforce, HubSpot sau CRM local pentru clienți potențiali și contacte. Conectați-vă în timpul configurării

Cum funcționează

  1. Agentul identifică oaspeții a căror ședere a venit printr-un canal OTA.
  2. După finalizare, se deschide pe WhatsApp sau e-mail cu un mulțumire, nu cu o prezentare.
  3. Oferă un beneficiu exclusiv direct — check-out târziu, upgrade de cameră, tarif pentru membri.
  4. Captează consimțământul și trimite un link de rezervare direct pentru următoarele date.
  5. Adaugă oaspetele în lista ta directă, astfel încât ofertele viitoare să omite comisionul.
  6. Înregistrează rezultatul conversiei în CRM pentru raportarea mixului de canale.

Surse de date

PMS rămâne istoric Sursa rezervarii Planuri tarifare CRM

Ceea ce vizează

  • Oaspeții OTA contactați Ţintă 90%
  • Rezervări repetate directe Ţintă 12%