Ospitalitate · Venituri

Oaspete OTA → Rezervare Directă

Transformă oaspeții care au sosit printr-un OTA în clienți cu rezervare directă la următorul sejur.

Aplicații necesare

Rezervări / PMS Sistem de proprietate, listare sau rezervare pentru disponibilitate și rezervări. Conectează în timpul configurării
WhatsApp Business Trimite confirmări și lasă clienții să răspundă pe WhatsApp. Conectează în timpul configurării
Email de intrare Lasă agentul IA să citească și să răspundă la solicitările prin email. Conectează în timpul configurării

Cum funcționează

  1. Agentul identifică oaspeții al căror sejur a venit printr-un canal OTA.
  2. După check-out, deschide pe WhatsApp sau e-mail cu o mulțumire, nu cu o ofertă.
  3. Oferă un beneficiu exclusiv pentru rezervări directe — check-out târziu, upgrade de cameră, tarif de membru.
  4. Obține consimțământul și trimite un link de rezervare directă pentru următoarele date.
  5. Adaugă oaspetele în lista ta directă, astfel încât ofertele viitoare să evite comisionul.

Surse de date

Istoricul sejururilor din PMS Sursa rezervării Planuri tarifare

KPIs & revenue per customer

  • Oaspeți OTA contactați Țintă 90%
  • Rezervări directe repetate Țintă 12%