Professional Services · Admisie

Language Access & Interpreter Coordination

Asigurați-vă că clienții potențiali care nu vorbesc limba engleză beneficiază de o recepție corectă și acces la interpretare.

Aplicații de care are nevoie

Trunchi SIP Dirijați apelurile de intrare și de ieșire prin sistemul dvs. telefonic. Conectați-vă în timpul configurării
Sistemul de management al practicii Clio, MyCase, PracticePanther, Karbon sau CCH Axcess — date despre subiect/client, implicare și starea documentului. Conectați-vă în timpul configurării

Cum funcționează

  1. Efectuează recepția direct în limba a potențialului client, unde agentul o acceptă în mod nativ, prin voce (Twilio, 3CX, RingCentral sau un trunk SIP direct către operator, cu suport în mai multe limbi).
  2. Rezervă un interpret juridic/profesional calificat pentru consultarea în sine, acolo unde este necesar, prin intermediul API-ului platformei de interpreți.
  3. Confirmă prezența interpretului înainte de întâlnire.
  4. Trimite toată documentația de primire în limba preferată a clientului unde există versiuni traduse.

Surse de date

Programarea serviciului de interpret Înregistrarea preferințelor de limbă

Ceea ce vizează

  • Admisiunile care nu sunt în limba engleză au fost completate cu acuratețe Ţintă 90%
  • Consultații cu acoperire confirmată a interpretului Ţintă 95%