Ospitalitate · Îngrijirea oaspeților

Supraîncărcare Recepție & Cereri Oaspeți

Acoperiți recepția 24/7, astfel încât personalul să se ocupe de oaspeții în fața lor, nu de telefon.

Aplicații de care are nevoie

Trunchi SIP Dirijați apelurile de intrare și de ieșire prin sistemul dvs. telefonic. Conectați-vă în timpul configurării

WhatsApp Business Trimiteți confirmări și lăsați clienții să răspundă pe WhatsApp. Conectați-vă în timpul configurării

Rezervare / PMS Proprietate, listare sau sistem de rezervare pentru disponibilitate și rezervări. Conectați-vă în timpul configurării

CRM Salesforce, HubSpot sau CRM local pentru clienți potențiali și contacte. Conectați-vă în timpul configurării

Apelul sau mesajul sosește în afara orelor de program sau biroul este deja activat — detectat prin adâncimea cozii live a platformei de telefonie (Twilio, 3CX, RingCentral sau trunchiul SIP al operatorului).
Agentul răspunde în limba proprie a oaspeților și identifică șederea.
Se ocupă de solicitările repetate — orele de check-in, wifi, parcare, checkout târziu.
Înregistrează cererile de menaj și întreținere direct în PMS.
Orice lucru bazat pe judecată este exportat personalului cu transcrierea completă.
Înregistrează un rezumat al fiecărui contact în CRM pentru raportare.

Rezervări PMS Întrebări frecvente despre proprietate Coadă de menaj CRM