Salvare Apel Pierdut → Programare
Sună înapoi fiecare apel pierdut la clinică în câteva minute și rezervă primul slot potrivit — niciun pacient pierdut din cauza unei linii ocupate.
Voce / SIPWhatsAppSMS +31% apeluri recuperate
Sănătate
Umple programul și reduce neprezentările — 24/7, conform reglementărilor
Recuperarea apelurilor ratate, programare și reprogramare, rechemări și mementouri de sold — pe voce, WhatsApp, SMS și email, în peste 40 de limbi. Doar operațional.
Doar operațional: programare, memento-uri, rechemări și facturare. Mihu nu oferă niciodată sfaturi despre simptome, diagnostic sau tratament — întrebările clinice sunt direcționate către personalul tău. Rulează cu indicatorii de conformitate HIPAA/GDPR activați.
Operațiune de venituri
Etapa tranzacției
57 rezultate
Programare & Reprogramare 24/7
Preia, confirmă și reprogramează programări non-stop pe telefon și WhatsApp — fără muzică de așteptare, fără mesagerie vocală.
Voce / SIPWhatsApp 24/7 mereu preluateReducere Neprezentări & Reprogramare
Memento + confirmare înaintea fiecărei programări și rezervarea instantanee a slotului eliberat când cineva anulează.
WhatsAppSMSVoce / SIP -24% neprezentăriRechemare & Reactivare Follow-up
Contactează proactiv pacienții care au nevoie de un control, o vizită de urmărire sau o consultație repetată și readu-i în agendă.
Voce / SIPWhatsAppSMS +18% rechemări programateMemento Sold & Co-plată
Memento-uri politicoase și conforme pentru soldurile restante, cu un link de plată securizat — îmbunătățește fluxul de numerar fără apeluri incomode.
WhatsAppSMSVoce / SIP -11d zile până la platăSolicitare & Înregistrare Pacient Nou
Răspunde la solicitările pacienților noi 24/7, colectează datele de înregistrare și rezervă prima programare. Doar administrativ.
Voce / SIPWhatsAppSMS < 60s până la primul contactUrmărire Plan Tratament
Urmărește planurile de tratament deschise pe partea administrativă — întrebări despre cost, programare și finanțe — și programează pasul următor.
WhatsAppSMSVoce / SIP +16% planuri programateSupraîncărcare Recepție & Info Clinică
Acoperă linia cabinetului 24/7 pentru întrebări administrative — program, indicații, pregătire, formulare — și direcționează orice aspect clinic către personal.
Voce / SIPWhatsAppSMS -34% apeluri la recepțieCampanie Screening & Vaccinare
Invită fiecare pacient eligibil la o rundă de screening sau vaccinare și programează-i — o singură trecere conformă și multilingvă.
SMSWhatsAppVoce / SIP +23% adoptare vs scrisoriReocupare Listă Așteptare Anulări
Recompletează un slot anulat la clinică din lista de așteptare în câteva minute, astfel încât ziua clinicianului să rămână plină. Doar administrativ.
SMSWhatsAppVoce / SIP +29% sloturi anulate reocupateFormulare & Pregătire Pre-Consult
Asigură-te că formularele sunt completate și pregătirea înțeleasă înainte de sosire, astfel încât programarea să înceapă la timp.
SMSWhatsAppE-mail +38% formulare complete la sosirePre-Autorizare Asigurare & Urmărire Dosar
Urmărește pre-autorizările și cererile blocate care întârzie tratamentul și plata. Doar administrativ.
Voce / SIPE-mailSMS -13d zile până la autorizarePreluare & Programare Trimiteri către Specialist
Transformați o recomandare de specialitate primită într-o întâlnire rezervată fără ca pacientul să o urmărească el însuși.
Voce / SIPSMS 75% rata de conversie de la recomandare la programareProgramare Inteligentă pentru Cabinete cu Mai Mulți Furnizori
Potriviți pacienții cu furnizorul potrivit în funcție de nevoi, asigurări și disponibilitate, nu doar următoarea disponibilitate.
Voce / SIP 95% rezervări asociate corect cu furnizorul potrivitTriaj Telemedicină vs. Vizită Fizică
Dirijați pacienții către modalitatea de vizită adecvată în funcție de nevoia lor declarată, niciodată un apel de judecată clinică.
Voce / SIP 90% vizite eligibile cărora li s-a oferit telemedicinăVerificarea Asigurării la Programare
Verificați acoperirea și starea planului-rețea înainte de programare, nu la check-in.
SMS 92% acoperire verificată înainte de vizităTriaj Vizite de Boală în Aceeași Zi & Găsire de Sloturi
Încadrați solicitările urgente din aceeași zi într-un program deja plin.
Voce / SIP 70% cereri onorate în aceeași ziAsistență pentru Înscrierea Pacienților Noi în Portal
Obțineți pacienți noi activați pe portalul pentru pacienți înainte de prima lor vizită.
SMSWhatsApp 65% pacienți noi activați înainte de prima vizităDirecționare pentru Cabinete Multi-Locație
Dirijați pacienții la locul potrivit în funcție de furnizor, asigurări și proximitate.
Voce / SIP 97% rezervări direcționate către locația corectăCoordonare Cerere de A Doua Opinie Medicală
Gestionați fără probleme cererile de a doua opinie, inclusiv coordonarea transferului de înregistrări.
Voce / SIPE-mail 90% vizite pentru o a doua opinie cu dosar medical completCoordonarea Serviciilor de Limbă & Interpretariat
Rezervați servicii de interpret calificat alături de programări pentru pacienții care au nevoie de ele.
Voce / SIP 95% acoperire de interpret confirmatăInstrucțiuni & Confirmare Înainte de Procedură
Asigurați-vă că pacienții urmează cu adevărat instrucțiunile înainte de procedură.
SMSVoce / SIP 90% instrucțiuni pre-procedură confirmateApel de Urmărire După Externare
Detectați din timp problemele de după externare și reduceți readmisiile evitabile.
Voce / SIP 85% pacienți externați contactați în 72 de oreNotificare Rezultate Laborator/Imagistică & Programarea Următorilor Pași
Anunțați pacienții că rezultatele sunt gata și programați-le pentru urmărirea necesară.
SMSVoce / SIP 95% notificări cu rezultate trimise în 4 oreÎnchiderea Buclei de Îngrijire între Specialist și Medicul de Familie
Asigurați-vă că furnizorul de asistență medicală primară de trimitere primește efectiv rezumatul vizitei specialistului.
E-mail 90% bucle de recomandare închise în 10 zilePreluare Simptome & Istoric Medical Înainte de Vizită
Colectați informații structurate înainte de vizită, astfel încât furnizorul să nu înceapă vizita de la zero.
WhatsApp 80% formulare de preluare completate înainte de vizităVerificare Plan de Îngrijire pentru Afecțiuni Cronice
Efectuați check-in-uri programate pentru pacienți pe un plan de management al îngrijirii cronice între vizite.
Voce / SIP 85% verificări pentru afecțiuni cronice finalizate conform planificăriiVerificare a Aderenței la Tratament (Non-Clinică)
Întrebați dacă medicamentele prescrise sunt luate conform instrucțiunilor și semnalați problemele de aderență.
SMS 80% verificări de aderență finalizate conform planificăriiOnboarding pentru Îngrijire la Domiciliu / Monitorizare la Distanță
Asigurați-vă pacienții configurați corect pe echipamentul medical prescris la domiciliu sau dispozitivele de monitorizare la distanță.
Voce / SIPWhatsApp 85% dispozitive care transmit date în 48 de oreCoordonarea Programărilor Echipei de Îngrijire cu Mai Mulți Furnizori
Aliniați programarea pentru pacienții care vizitează mai mulți furnizori pentru o afecțiune coordonată.
Voce / SIP 95% vizite cu mai mulți furnizori de servicii secvențiate corectEstimare Cost Pre-Vizită & Ofertă de Consiliere Financiară
Oferiți pacienților un cost estimat precis înainte de vizită.
SMS 90% estimări de cost trimise înainte de vizitele costisitoareNotificarea Pacientului privind Daună Respinsă & Suport pentru Contestație
Notificați pacienții în mod transparent atunci când o cerere este respinsă.
E-mailVoce / SIP 95% cereri respinse notificate în 5 zileConfigurare Plan de Plată & Memento de Respectare
Configurați și mențineți planuri de plată pentru pacienții cu sold.
SMS 75% rata de finalizare a planurilor de platăGestionare Cereri Superbill/Extras Detaliat
Îndepliniți rapid solicitările pacienților pentru documentația de facturare detaliată.
E-mail 95% cereri de documente soluționate în 2 zileEvaluare Tarif Variabil / Asistență Financiară
Evaluează proactiv pacienții care se pot califica pentru asistență financiară.
Voce / SIP 60% pacienți triați care finalizează cerereaCerere de Actualizare a Coordonării Beneficiilor (COB)
Rezolvați reținerile de reclamații cauzate de informații învechite privind coordonarea beneficiilor.
Voce / SIP 85% daune blocate în COB rezolvate în 10 zileContactare Timpurie pentru Planurile cu Deductibilă Mare
Explicați în mod proactiv implicațiile planului cu deductibilitate mare la începutul anului planului.
E-mail 90% pacienți HDHP notificați înainte de vizitele din anul de planTransparență a Tarifelor pentru Pacienți Neasigurați/cu Plată Proprie
Oferiți pacienților care plătesc singur prețuri clare, în avans.
Voce / SIP 95% pacienți cu plată proprie cărora li se comunică prețul înainte de vizităNotificare privind Procesarea Supraplăților/Rambursărilor
Notificați și procesați în mod proactiv rambursările pacienților atunci când este identificat un sold de credit.
E-mail 90% solduri creditoare rambursate în 30 de zileMemento privind Beneficiul Vizitei Anuale de Wellness
Amintiți-le pacienților de beneficiile complet acoperite ale vizitelor preventive/de wellness pe care nu le-au folosit.
E-mailWhatsApp 22% conversia mementourilor pentru beneficii de wellnessCampanie de Închidere a Lacunelor de Îngrijire
Identificați și închideți lacunele specifice de îngrijire bazate pe dovezi la nivel de populație.
Voce / SIPSMS 35% rata de închidere a lacunelor de îngrijireÎnscriere în Programul de Management al Bolilor Cronice
Înscrieți pacienții eligibili în programe structurate de management al îngrijirii cronice sau de monitorizare la distanță a pacienților.
Voce / SIP 45% rata de acceptare a înscrierii în programul de îngrijire cronicăPreluare Asistată pentru Integrarea Sănătății Comportamentale
Obțineți rapid pacienții screening pozitiv pentru o problemă de sănătate comportamentală legată de îngrijire.
Voce / SIP 95% recomandări BH contactate în 24 de oreSecvență de Verificare pentru Îngrijire Postpartum/Maternă
Rulați o secvență structurată de check-in postpartum conform protocolului practicii.
Voce / SIPSMS 85% verificări postnatale finalizate conform protocoluluiMemento pentru Calendarul de Imunizare Pediatrică
Mențineți pacienții pediatrici în programul de imunizări adecvate vârstei.
SMSE-mail +15pts rata de vaccinare conform programuluiContactare pentru Vizita Anuală de Wellness (Medicare)
Conduceți finalizarea vizitei anuale de sănătate Medicare.
Voce / SIPSMS 55% rata de finalizare a AWV MedicareColectarea Rezultatelor Raportate de Pacient (PRO)
Colectați sistematic măsurile de rezultat raportate de pacient între vizite.
WhatsApp 75% colectarea PRO finalizată conform programuluiCoordonarea Comunicării cu Îngrijitorul/Membrii Familiei
Coordonați comunicarea cu un îngrijitor autorizat sau cu un membru al familiei.
Voce / SIPSMS 100% îngrijitori autorizați incluși conform consimțământuluiColectarea Sondajelor de Satisfacție a Pacienților (tip CAHPS)
Colectați date structurate despre experiența pacientului.
SMSE-mail 35% rata de răspuns la sondajeUrmărirea Expirării Acreditării/Licenței (pentru Furnizori)
Urmăriți și reamintiți furnizorilor/personalului de viitoarele acreditări și expirări ale licenței.
E-mail 98% credențiale reînnoite înainte de expirareCerere de Transfer al Dosarelor Pacienților Noi
Coordonează transferul dosarelor medicale de la furnizorul anterior al pacientului.
E-mail 70% fișe medicale primite înainte de prima vizităReînnoirea Autorizației & Consimțământului HIPAA
Păstrați la zi autorizațiile și consimțământurile necesare pentru pacienți.
SMS 95% consimțăminte reînnoite înainte de expirareConfirmare Program Personal & Acoperire de Gardă
Confirmați că acoperirea de gardă și după program este efectiv asigurată conform programului.
SMS 100% ture de gardă confirmate ca fiind acoperite cu personalCoordonarea Recomenzii de Echipamente/Consumabile
Păstrați consumabilele clinice și întreținerea echipamentelor la program.
E-mail 95% consumabile critice recomandate înainte de epuizarea stoculuiPreluarea & Direcționarea Sesizărilor/Reclamațiilor Pacienților
Oferiți pacienților un canal clar pentru plângeri formale.
Voce / SIP 95% reclamații confirmate de primire în 1 zi lucrătoareGestionare Capacitate Panel Furnizori & Limită Pacienți Noi
Gestionați cu precizie care furnizori sunt deschiși față de cei închiși pentru pacienții noi.
Voce / SIP 100% pacienți noi asociați cu un panel disponibilColectare Date pentru Raportare Reglementată (Registru de Imunizare, Indicatori de Calitate)
Asigurați-vă că datele de reglementare/de calitate necesare sunt complete și trimise în termen.
E-mail 98% completitudinea datelor la depunereNiciun rezultat nu corespunde filtrelor tale.
De ce echipele aleg Mihu
- Nu rata niciun lead
- Umple calendarul
- Recuperează veniturile care se pierd
- Reduce costul de deservire
- Un singur strat pentru voce + mesagerie