Auto · Postvânzare

CSAT Post-Service & Cerere Recenzie

Obțineți satisfacție după service și creșteți recenziile publice.

Aplicații de care are nevoie

Trunchi SIP Dirijați apelurile de intrare și de ieșire prin sistemul dvs. telefonic. Conectați-vă în timpul configurării

WhatsApp Business Trimiteți confirmări și lăsați clienții să răspundă pe WhatsApp. Conectați-vă în timpul configurării

DMS Export Keyloop, CDK sau DMS pentru clienți și programări. Conectați-vă în timpul configurării

CRM Salesforce, HubSpot sau CRM local pentru clienți potențiali și contacte. Conectați-vă în timpul configurării

Agentul este declanșat de evenimentul de finalizare RO al DMS și sună la 24-48 de ore după colectare, prin intermediul platformei de telefonie conectată.
Efectuează un sondaj CSAT scurt și structurat; orice răspuns negativ sau neutru trec imediat la responsabilul de servicii cu numărul RO atașat.
Clienții fericiți primesc un link de recenzie — Google, DealerRater sau platforma pe care distribuitorul o acordă prioritate.
Înregistrează toate răspunsurile la CRM, atât pentru urmărirea calității, cât și pentru a evita să întrebați același client de două ori într-un ciclu de vizită.

Date de finalizare DMS RO Jurnalul de satisfacție/revizuire CRM