Calificare Lead Credit / Asigurare
Califică și direcționează instant lead-urile de finanțare de intrare, programează apelul cu consilierul și menține CRM-ul curat — conform.
Voce / SIPWhatsAppSMS < 60s până la primul contact
Servicii Financiare
Califică, reînnoiește și încasează — conform, la scară
Calificarea lead-urilor, reînnoiri de polițe, mementouri de plată și urmărirea documentelor — pe voce, WhatsApp, SMS și email, în peste 40 de limbi. Fără consultanță reglementată.
Doar mementouri conforme și politicoase. Mihu nu oferă niciun sfat financiar reglementat — orice necesită un om autorizat este escaladat către unul, cu context complet.
Operațiune de venituri
Etapa tranzacției
59 rezultate
Reînnoire Poliță & Salvare Expirare
Generează reînnoiri la timp și salvează polițele sau abonamentele pe cale de expirare cu o abordare oportună și conformă.
Voce / SIPWhatsAppSMS +12% rată de reînnoireMemento Plată & Colectare
Recuperează plățile restante cu mementouri politicoase și conforme, un link de plată sigur și opțiuni flexibile de plan.
Voce / SIPWhatsAppSMS -9d zile de încasareStatus Cerere & Urmărire Documente
Răspunde la „unde este cererea mea” 24/7 și urmărește documentele lipsă astfel încât cazurile să nu se blocheze — fără a ocupa personalul.
Voce / SIPWhatsAppSMSE-mail -30% cazuri blocateProgramare Întâlnire Consultant
Umple agendele consilierilor și reduce neprezentările — programare, mementouri și reprogramare, fără a oferi niciun sfat.
Voce / SIPWhatsAppSMS -21% neprezentări consultantUrmărire Ofertă & Finalizare Cerere
Urmărește ofertele care se blochează la jumătate — urmărind documentele și întrebările de proces, niciodată consiliind asupra produsului.
WhatsAppSMSVoce / SIP +18% cereri finalizateRevizuire Anuală & Contact Schimbare Dobândă
Contactează fiecare client scadent pentru o evaluare sau care se confruntă cu o schimbare de rată și programează-l cu un consilier — fără a oferi niciun sfat.
SMSWhatsAppE-mail +15% revizuiri programateUrmărire Documente KYC & Onboarding
Treci clienții noi prin KYC fără schimbul de mesaje care pierde jumătate dintre ei.
WhatsAppSMSE-mail -44% abandon la onboardingNotificare Eligibilitate & Schimbare Produs
Spune-le clienților, faptic, când devin eligibili pentru ceva — și programează-i cu un consilier.
SMSWhatsAppE-mail +19% apeluri consultant programateRecâștigare Poliță Expirată
Contactează clienții a căror poliță a expirat cât timp încă există o cale simplă de revenire la acoperire.
Voce / SIPWhatsAppSMS +16% polițe expirate reactivatePreluarea Pre-Calificării pentru Credit Ipotecar
Calificați cererile de credit ipotecar și direcționați-le rapid către ofițerul de credite potrivit, cu o verificare a creditului conform și fără nicio decizie de împrumut luată de agent.
Voce / SIP 35% conversia de la solicitare la cerereColectarea & Organizarea Documentelor de Credit
Colectați și organizați documentele împrumutatului, astfel încât subscrierea să nu fie întârziată urmărind documentele.
SMSWhatsApp -40% întârzieri de subscriere legate de documenteGestionarea Expirării Blocării Ratei Dobânzii
Urmăriți expirarea blocării ratei și coordonați prelungiri sau reblocări înainte ca un împrumutat să-și piardă rata.
Voce / SIP 100% blocări de dobândă cu alerte proactiveNotificare privind Etapele Statusului Creditului
Mențineți împrumutații informați în fiecare etapă a procesului de împrumut, reducând apelurile de verificare a stării către personal.
SMSE-mail -50% apeluri de status inițiate de debitorNotificare de Refuz al Cererii / Acțiune Adversă
Comunicați o cerere de credit refuzată în conformitate, cu notificarea și motivele cerute de lege.
E-mail 100% notificări de acțiune adversă trimise în termenAnaliza Oportunităților de Credit Ipotecar / Refinanțare
Identificați clienții existenți care ar putea beneficia de o conversație de refinanțare - doar informativ, niciodată o recomandare.
E-mailVoce / SIP 15% rata de programare a consultațiilorUrmărire Cerere de Credit Auto/Personal
Urmăriți cererile de împrumut începute, dar incomplete și recuperați-le înainte ca acestea să se răcească.
SMSVoce / SIP 45% cereri incomplete recuperateDirecționarea Solicitărilor de Credit Business / Comercial
Dirijați întrebările privind împrumuturile de afaceri către specialistul comercial corect, cu lista de verificare a documentației potrivite pregătită.
Voce / SIP 40% conversia de la solicitare la programare consultațieProcesarea Cererilor de Ofertă pentru Rambursarea Creditului
Generați și furnizați rapid cotații exacte de plată, inclusiv dobânda pe zi.
E-mail 95% oferte de achitare integrală livrate în 24hProcesarea Cererilor de Majorare a Liniei de Credit
Procesați cererile de creștere a liniilor de credit prin fluxul de lucru corect, fără ca agentul să ia decizia de credit.
Voce / SIP 90% cereri procesate în intervalul SLAPreluarea Primei Notificări de Daună (FNOL)
Captați detaliile inițiale ale unei reclamații cu acuratețe și complet la primul raport, în orice oră a zilei.
Voce / SIP 95% FNOL preluat complet la primul contactActualizare Status Daună & Solicitare Documente
Informați solicitanții pe parcursul procesului de revendicare și colectați documentația necesară în mod proactiv.
SMSE-mail 90% reclamanți informați săptămânal despre cererile deschiseCerere de Modificare / Andosare a Poliței
Procesați în mod eficient modificările politicii de rutină, direcționând corect orice lucru care necesită o revizuire de subscriere.
Voce / SIP 90% modificări de rutină procesate în aceeași ziEmiterea Poliței Noi & Secvență de Bun Venit
Obțineți un nou asigurat orientat imediat după cumpărare, cu un rezumat al acoperirii în limbaj simplu.
E-mailWhatsApp 40% implicare în verificarea la 30 de zileAnaliza Oportunităților de Pachete Multi-Poliță
Identificați clienții cu o singură politică care ar putea beneficia de grupare - numai cu caracter informativ, direcționați către un agent licențiat.
Voce / SIP 25% conversia de la consultație la pachetUrmărire Satisfacție privind Daunele
Înregistrați-vă după închiderea unei reclamații pentru a obține satisfacția și pentru a detecta orice problemă persistentă a procesului.
Voce / SIP 85% cereri închise urmărite ulteriorEmiterea Certificatului de Asigurare (COI)
Îndepliniți rapid cererile de certificat de asigurare, potrivite exact cerințelor terței părți.
E-mail 90% solicitări de COI onorate în 4hActualizare Informații de Subscriere la Reînnoire
Colectați informații actualizate de subscriere înainte de reînnoire, semnalând modificările importante pentru examinare.
SMSE-mail -30% risc de subasigurare cauzat de informații neactualizateCoordonare Decontare Daună Totală
Coordonați logistica practică a decontării pierderii totale, inclusiv plata deținătorului de garanție, fără a atinge evaluarea.
E-mail 85% despăgubiri în intervalul de timp țintă al asigurătoruluiSuport pentru Cererea de Despăgubire a Beneficiarului Asigurării de Viață
Ghidați beneficiarii prin procesul de solicitare a asigurării de viață cu grijă, claritate și escaladare adecvată.
Voce / SIP 95% documentația comunicată clar la primul contactOnboarding Client Nou & Deschidere Cont
Coordonează procesul de deschidere a contului în mai multe etape pentru noii clienți de consultanță, de la semnătura electronică până la finanțare.
E-mail 85% onboarding finalizat în intervalul de timp țintăProgramarea Întâlnirii de Analiză a Portofoliului
Păstrați calendarul de revizuire al consilierului complet și conform programului, în funcție de cadența convenită de fiecare client.
Voce / SIP 92% clienți programați conform ritmului convenitMemento Distribuție Minimă Obligatorie (RMD)
Amintiți clienților eligibili termenul limită pentru RMD într-un limbaj simplu, fără a calcula o sumă.
E-mailSMS 98% RMD-uri finalizate înainte de termenul-limităVerificare Declanșată de Eveniment de Viață
Luați legătura atunci când un eveniment de viață este menționat sau cunoscut, provocând o conversație de revizuire cu consilierul.
Voce / SIP 70% evenimente detectate care au dus la o revizuire programatăMemento pentru Agregarea Conturilor Externe
Încurajați clienții să conecteze conturile externe la platforma de agregare a consilierului pentru o vizualizare completă a gospodăriei.
E-mail 60% clienți cu toate conturile cunoscute conectateMemento de Încărcare în Seiful Digital de Documente al Clientului
Obțineți documente cheie de planificare patrimonială și financiare încărcate în seiful securizat al clienților.
WhatsApp 70% completitudinea dosarului digital pentru clienții activi în planificareGestionarea Întrebărilor privind Divulgarea Onorariilor & Facturarea
Răspundeți cu acuratețe la întrebări simple privind taxele/facturarea, fără a discuta despre performanța investițiilor sau sfaturi.
Voce / SIP 75% întrebări despre tarife/facturare rezolvate fără escaladareProgramare Apel de Descoperire pentru Clienți Potențiali
Transformați întrebările clienților potențiali într-un apel de descoperire rezervat cu consilierul potrivit.
Voce / SIP 60% cereri de la potențiali clienți programate pentru un apel de descoperireActivarea Programului de Recomandare a Clienților
Transformați clienții mulțumiți de consiliere într-o sursă de recomandare cu o întrebare naturală, nu generică.
Voce / SIP 35% rata de conversie de la recomandare la apel de descoperireComunicare cu Clienții privind Volatilitatea Pieței
Adresați-vă în mod proactiv clienților anxioși în timpul volatilității pieței cu mesaje aprobate de firmă, niciodată sfaturi specifice pentru investiții.
E-mailVoce / SIP 90% clienți contactați în 24h de la un eveniment declanșatorSuport pentru Cererea de Program de Dificultate Financiară
Ajutați clienții care se confruntă cu dificultăți financiare să navigheze în procesul de aplicare, fără a decide eligibilitatea.
Voce / SIPE-mail 80% cereri de dificultate financiară finalizate în intervalul-țintăAsistență pentru Configurarea Plății Automate / Metodei de Plată
Reduceți riscul de delincvență viitor, ajutând clienții să configureze plăți automate în momente naturale.
SMSWhatsApp -60% restanțe repetate comparativ cu plata manualăPreluare Contestații / Sesizări de Fraudă
Preluați litigiile privind tranzacțiile și reclamațiile de fraudă complet și precis la primul contact.
Voce / SIP 95% dispute înregistrate complet la primul contactReactivarea Conturilor Inactive
Reactivați conturile de depozit/investiții latente înainte ca acestea să atingă riscul de evadare.
E-mailVoce / SIP 25% rata de reactivareNotificare & Rezolvare pentru Descoperit de Cont / Fonduri Insuficiente
Notificați imediat clienții cu privire la un eveniment de descoperire de cont/NSF, cu rezoluție în aceeași zi, acolo unde este posibil.
SMS 40% rata de rezolvare în aceeași ziCoordonare Înlocuire & Activare Card
Coordonați fără probleme înlocuirea și activarea cardului pierdut/furat/expirat, blocând imediat cardul vechi.
Voce / SIPSMS 85% carduri activate în 24h de la livrareConfirmare Livrare Extras de Cont / Documente Fiscale
Confirmați că clienții au primit efectiv și pot accesa extrasele și documentele fiscale necesare.
SMSE-mail 97% documente necesare confirmate ca fiind livrate până la termenConfigurarea Planului de Plată pentru Conturi Restante
Configurați planuri de plată structurate pentru conturile delincvente în cadrul parametrilor standard preaprobați.
Voce / SIP 65% rata de finalizare a planurilor de platăProcesarea Cererilor de Închidere a Contului
Procesați complet și corect cererile de închidere voluntară a contului, fără a presă păstrarea.
E-mail 95% închideri procesate în intervalul comunicatLivrare & Confirmare Informări Reglementate
Furnizați dezvăluirile de reglementare necesare și capturați recunoașterea în mod fiabil, cu o pistă de audit completă.
E-mail 100% informări livrate în termenEscaladare Activitate Suspectă (Neconcludentă)
Semnalați modelele de activități ale contului potențial suspecte pentru conformitate - agentul nu ia niciodată o determinare SAR în sine.
E-mail 100% tipare semnalate escaladate în termenul cerutActualizare Periodică KYC (Cunoaște-ți Clientul)
Colectați periodic informații de reîmprospătare KYC necesare pentru conformitatea permanentă cu reglementările.
E-mailVoce / SIP 95% conturi scadente actualizate în termenul de reglementarePreluare Reclamații & Direcționare Reglementară
Captați complet plângerile formale ale clienților și direcționați-le conform procedurii solicitate de instituție.
Voce / SIP 100% reclamații confirmate de primire în termenul cerutMemento de Actualizare a Beneficiarului Desemnat
Îndemnați clienții să revizuiască desemnările beneficiarilor la declanșatoarele adecvate ale evenimentelor de viață.
E-mail 60% conturi semnalate revizuite în 60 de zileConsimțământ & Informare privind Înregistrarea Apelurilor
Asigurați-vă că înregistrarea apelurilor/dezvăluirile de consimțământ necesare sunt livrate și confirmate în mod consecvent, în funcție de jurisdicție.
Voce / SIP 100% apeluri cu informarea corectă livrată și înregistratăGestionarea Consimțământului de Marketing (Opt-in/Opt-out)
Păstrați înregistrări precise și auditabile de consimțământ pentru comunicările de marketing pe fiecare canal.
E-mail 100% dezabonări aplicate pe toate canalele în 24hNotificare Anuală de Confidențialitate & Divulgare privind Partajarea Datelor
Furnizați notificarea anuală de confidențialitate și opțiunile de renunțare la partajarea datelor cerute de regulament.
E-mail 100% notificări transmise în intervalul anual necesarUrmărirea Reînnoirii Licenței Consilierului (pentru Firmă)
Urmăriți și reamintiți consilierilor/agenților termenele limită de reînnoire a licenței și a educației continue, în funcție de stat.
E-mail 99% licențe/CE reînnoite înainte de expirarePreferințe de Comunicare & Accesibilitate
Capturați și onorați preferințele de comunicare și nevoile de accesibilitate ale clienților în mod constant în fiecare interacțiune.
Voce / SIP 98% preferințe înregistrate respectate în toate interacțiunileNiciun rezultat nu corespunde filtrelor tale.
De ce echipele aleg Mihu
- Nu rata niciun lead
- Umple calendarul
- Recuperează veniturile care se pierd
- Reduce costul de deservire
- Un singur strat pentru voce + mesagerie