Ospitalitate · Rezervări

Booking Engine Abandonment Recovery

Recuperați oaspeții care au început fluxul motorului de rezervări și au plecat înainte de plată.

Aplicații de care are nevoie

Trunchi SIP Dirijați apelurile de intrare și de ieșire prin sistemul dvs. telefonic. Conectați-vă în timpul configurării
Gateway SMS Mesaje text de rezervă pentru mementouri și linkuri. Conectați-vă în timpul configurării
E-mail de intrare Lăsați agentul să citească și să răspundă la întrebările prin e-mail. Conectați-vă în timpul configurării
CRM Salesforce, HubSpot sau CRM local pentru clienți potențiali și contacte. Conectați-vă în timpul configurării

Cum funcționează

  1. Agent detects an abandoned booking-engine session — dates and room picked, no completion.
  2. Sends a reminder with the exact dates/room held and a direct resume link.
  3. If still open after 4 hours, follows up with a value-add, not a discount.
  4. Places a voice call for high-value bookings left abandoned after 24 hours.
  5. Plasează un apel vocal pentru rezervări de mare valoare rămas abandonat după 24 de ore.
  6. Înregistrează rezultatul și motivul — recuperat, preț, rezervat în altă parte — în CRM pentru analiza pâlnie.

Surse de date

Datele sesiunii motorului de rezervare Reguli de tarif PMS Date ale pâlniei CRM

Ceea ce vizează

  • Sesiunile de rezervare abandonate au fost recuperate Ţintă 24%
  • E timpul până la primul mesaj de recuperare Ţintă 30min