Ospitalitate · Rezervări

Special Request Capture & Confirmation

Captați și confirmați cererile speciale la rezervare, astfel încât să nu ratați nimic la check-in.

Aplicații de care are nevoie

WhatsApp Business Trimiteți confirmări și lăsați clienții să răspundă pe WhatsApp. Conectați-vă în timpul configurării
Rezervare / PMS Proprietate, listare sau sistem de rezervare pentru disponibilitate și rezervări. Conectați-vă în timpul configurării
Menaj / Sistem de sarcini Creați și urmăriți sarcini pentru menaj, întreținere și F&B. Conectați-vă în timpul configurării

Cum funcționează

  1. Agentul întreabă despre cerințe speciale ca parte standard a rezervării.
  2. Logs each request as a structured PMS field, not a free-text note.
  3. Trimite invitatului un rezumat al confirmării care listează fiecare solicitare.
  4. Sends a day-before reminder to the relevant department to prep.
  5. Se transferă la managerul de serviciu dacă o solicitare nu este marcată ca finalizată de limită.

Surse de date

Profilul invitaților PMS și câmpurile de solicitare Liste de sarcini ale departamentului

Ceea ce vizează

  • Solicitări speciale îndeplinite fără o zi de luptă Ţintă 95%
  • Incidente de solicitare nerealizată raportate de oaspeți Ţintă -60%