רכב · קַבָּלָה
Feedback Line Intake & Routing
ללכוד משוב/תלונות של לקוחות דרך קו ייעודי ולנתב אותם לאדם הנכון עם תיעוד מתאים.
אפליקציות שצריך
SIP Trunk
נתב שיחות נכנסות ויוצאות דרך מערכת הטלפון שלך.
התחבר במהלך ההגדרה
CRM
Salesforce, HubSpot או ה-CRM המקומי שלך עבור לידים ואנשי קשר.
התחבר במהלך ההגדרה
איך זה עובד
- הסוכן מקבל את המשוב או התלונה ברוגע ובשלמות, מבלי למזער את החשש.
- מסווג חומרה ומחלקה ומסלולים למנהל המתאים.
- שולח אישור עם מסגרת זמן תגובה צפויה.
- רושם את המשוב המלא עבור מעקב האיכות ודיווח המגמות של הסוכנות.
מקורות נתונים
יומן CRM/תלונות
למה זה מכוון
- משוב יאושר תוך יום עסקים אחד יַעַד 95%