Automobilový průmysl · Recepce

Feedback Line Intake & Routing

Zachyťte zpětnou vazbu/stížnosti zákazníků prostřednictvím vyhrazené linky a směrujte je ke správné osobě se správnou dokumentací.

Aplikace, které to potřebuje

SIP kufr Směrujte příchozí a odchozí hovory prostřednictvím svého telefonního systému. Připojte se během nastavování

CRM Salesforce, HubSpot nebo vaše místní CRM pro potenciální zákazníky a kontakty. Připojte se během nastavování

Agent přijímá zpětnou vazbu nebo stížnost klidně a úplně, aniž by minimalizoval obavy.
Klasifikuje závažnost a oddělení a směruje k příslušnému manažerovi.
Odešle potvrzení s očekávaným časovým rámcem odezvy.
Zaznamenává úplnou zpětnou vazbu pro sledování kvality a hlášení trendů prodejce.

CRM/protokol stížností