Автомобильная отрасль · Прием

Feedback Line Intake & Routing

Собирайте отзывы/жалобы клиентов по выделенной линии и направляйте их нужному человеку с соответствующей документацией.

Приложения, которые нужны

SIP-транк Маршрутизация входящих и исходящих звонков через вашу телефонную систему. Подключитесь во время настройки

CRM Salesforce, HubSpot или местная CRM для потенциальных клиентов и контактов. Подключитесь во время настройки

Агент воспринимает отзыв или жалобу спокойно и полностью, не сводя к минимуму обеспокоенность.
Классифицирует серьезность и отдел и направляет к соответствующему менеджеру.
Отправляет подтверждение с указанием ожидаемого времени ответа.
Регистрирует полную обратную связь для отслеживания качества и отчетов о тенденциях дилерского центра.

CRM/журнал жалоб