Автомобільна галузь · Рецепція

Feedback Line Intake & Routing

Зберігайте відгуки/скарги клієнтів через спеціальну лінію та направляйте їх потрібній особі з належною документацією.

Потрібні програми

SIP транк Маршрутизуйте вхідні та вихідні дзвінки через свою телефонну систему. Підключіться під час налаштування

CRM Salesforce, HubSpot або ваш місцевий CRM для потенційних клієнтів і контактів. Підключіться під час налаштування

Агент приймає відгук або скаргу спокійно та повністю, не применшуючи занепокоєння.
Класифікує серйозність і відділ і направляє до відповідного менеджера.
Надсилає підтвердження з очікуваним часом відповіді.
Реєструє повний відгук для відстеження якості та звітування про тенденції автосалону.

CRM/журнал скарг