Auto-industrie · Receptie

Feedback Line Intake & Routing

Registreer feedback/klachten van klanten via een speciale lijn en stuur deze met de juiste documentatie door naar de juiste persoon.

Apps die dit nodig heeft

SIP-trunk Routeer inkomende en uitgaande oproepen via uw telefoonsysteem. Maak verbinding tijdens de installatie

CRM Salesforce, HubSpot of uw lokale CRM voor leads & contacten. Maak verbinding tijdens de installatie

De agent neemt de feedback of klacht kalm en volledig op, zonder de zorgen te minimaliseren.
Classificeert ernst en afdeling en stuurt door naar de juiste manager.
Verzendt een bevestiging met een verwachte reactietijd.
Registreert de volledige feedback voor de kwaliteitsregistratie en trendrapportage van de dealer.

CRM/klachtenlogboek