Motoryzacja · Przyjęcie

Feedback Line Intake & Routing

Zbieraj opinie/skargi klientów za pośrednictwem dedykowanej linii i kieruj je do właściwej osoby z odpowiednią dokumentacją.

Aplikacje, których to potrzebuje

SIP Trunk Kieruj połączenia przychodzące i wychodzące przez system telefoniczny. Połącz się podczas konfiguracji

CRM Salesforce, HubSpot lub lokalny CRM dla potencjalnych klientów i kontaktów. Połącz się podczas konfiguracji

Agent przyjmuje informację zwrotną lub skargę spokojnie i całkowicie, nie minimalizując obaw.
Klasyfikuje powagę i dział oraz kieruje do odpowiedniego menedżera.
Wysyła potwierdzenie z oczekiwanym czasem odpowiedzi.
Rejestruje pełną informację zwrotną na potrzeby śledzenia jakości i raportowania trendów dealera.

CRM/dziennik reklamacji