Автомобилен сектор · Рецепция

Feedback Line Intake & Routing

Уловете обратната връзка/жалбите на клиентите чрез специална линия и ги насочете към правилния човек с подходяща документация.

Приложения, от които има нужда

SIP Trunk Насочвайте входящи и изходящи повиквания през вашата телефонна система. Свързване по време на настройка

CRM Salesforce, HubSpot или вашият местен CRM за потенциални клиенти и контакти. Свързване по време на настройка

Агент приема обратната връзка или жалбата спокойно и напълно, без да омаловажава загрижеността.
Класифицира сериозност и отдел и насочва към подходящия мениджър.
Изпраща потвърждение с очаквана времева рамка за отговор.
Регистрира пълната обратна връзка за проследяване на качеството и отчитане на тенденции на автокъщата.

CRM/дневник на жалби