שירותים פיננסיים · הַתאָמָה

Complaint Intake & Regulatory Routing

ללכוד תלונות רשמיות של לקוחות באופן מלא ולנתב אותן לפי הנוהל הנדרש של המוסד.

אפליקציות שצריך

מערכת ליבה / מדיניות מערכת הלוואות, פוליסה או מנוי לחידושים ויתרות. התחבר במהלך ההגדרה

SIP Trunk נתב שיחות נכנסות ויוצאות דרך מערכת הטלפון שלך. התחבר במהלך ההגדרה

לוקח את התלונה בשלווה ומלאה, מבלי לצמצם או להתווכח על המהות, באמצעות קול (Twilio, 3CX, RingCentral, או טראנק SIP ישיר על ידי הספק).
מסווג את התלונה לפי הקטגוריות הנדרשות של המוסד ומנתב אותה בהתאם.
שולח את האישור הנדרש עם מסגרת זמן התגובה שנחשפה.
רושם את התלונה במלאה לצורך דיווח רגולטורי, שנכתב למערכת ניהול התלונות.

כללי סיווג תלונות דרישות דיווח רגולטוריות