רכב · קַבָּלָה
Voicemail-to-Task Conversion
המר כל הודעה קולית למשימה שניתן לעקוב אחריה במקום להסתמך על הצוות שיזכור לבדוק ולהחזיר שיחות.
אפליקציות שצריך
SIP Trunk
נתב שיחות נכנסות ויוצאות דרך מערכת הטלפון שלך.
התחבר במהלך ההגדרה
CRM
Salesforce, HubSpot או ה-CRM המקומי שלך עבור לידים ואנשי קשר.
התחבר במהלך ההגדרה
איך זה עובד
- הסוכן מתמלל כל הודעה קולית ומסווג את הבקשה/המחלקה באמצעות זיהוי כוונות.
- נוצרת משימה במערכת CRM/משימה עם התמלול, מספר המתקשר והעדיפות.
- הסוכן מנסה התקשרות חוזרת אוטומטית עבור בקשות שגרתיות, במקום להמתין לצוות.
- משימות שלא בוצעו מעבר ל-SLA מועברות למנהל המחלקה.
מקורות נתונים
תמלול תא קולי
מערכת CRM/משימות
למה זה מכוון
- הודעות קוליות הומרו למשימה במעקב יַעַד 100%
- השיחה חזרה הושלמה תוך 4 שעות יַעַד 85%