Automotivo · Recepção

Voicemail-to-Task Conversion

Converta cada correio de voz em uma tarefa rastreável, em vez de depender da equipe para se lembrar de verificar e retornar chamadas.

Aplicativos que isso precisa

Tronco SIP Encaminhe chamadas recebidas e efetuadas através do seu sistema telefônico. Conectar durante a configuração
CRM Salesforce, HubSpot ou seu CRM local para leads e contatos. Conectar durante a configuração

Como funciona

  1. O agente transcreve todas as mensagens de voz e classifica a solicitação/departamento por meio da detecção de intenções.
  2. Uma tarefa é criada no sistema CRM/tarefas com a transcrição, número do chamador e prioridade.
  3. O agente tenta um retorno de chamada automaticamente para solicitações de rotina, em vez de esperar pela equipe.
  4. As tarefas não executadas após um SLA são escaladas para o gerente do departamento.

Fontes de dados

Transcrição de correio de voz Sistema CRM/tarefas

O que ele visa

  • Correios de voz convertidos em uma tarefa rastreada Alvo 100%
  • Retorno de chamada concluído em 4 horas Alvo 85%