Automoción · Recepción

Voicemail-to-Task Conversion

Convierta cada correo de voz en una tarea rastreable en lugar de depender de que el personal recuerde revisar y devolver las llamadas.

Aplicaciones que esto necesita

Tronco SIP Enrute llamadas entrantes y salientes a través de su sistema telefónico. Conectarse durante la configuración
CRM Salesforce, HubSpot o tu CRM local para clientes potenciales y contactos. Conectarse durante la configuración

como funciona

  1. El agente transcribe cada correo de voz y clasifica la solicitud/departamento mediante la detección de intención.
  2. Se crea una tarea en el CRM/sistema de tareas con la transcripción, el número de la persona que llama y la prioridad.
  3. El agente intenta una devolución de llamada automáticamente para solicitudes de rutina, en lugar de esperar al personal.
  4. Las tareas no realizadas más allá de un SLA se escalan al gerente de departamento.

Fuentes de datos

Transcripción de correo de voz CRM/sistema de tareas

A qué se dirige

  • Correos de voz convertidos en una tarea rastreada Objetivo 100%
  • Devolución de llamada completada en 4 horas Objetivo 85%