מסחר אלקטרוני · הַגשָׁמָה

Delivery Exception Proactive Resolution

הקדימו את חריגות המשלוח של הספק לפני שהלקוח יצטרך לבקש.

אפליקציות שצריך

OMS / הגשמה מערכת ניהול הזמנות ומחסנים למימוש, שיגור, מעקב אחר ספק ומצב החזרות. התחבר במהלך ההגדרה

WhatsApp Business שלח אישורים ואפשר ללקוחות להשיב בוואטסאפ. התחבר במהלך ההגדרה

עוקב אחר אירועי מעקב של ספק עבור קודי חריגים (עיכוב, ניסיון כושל, דיווח על נזק) באמצעות ממשק API למעקב.
מודיע באופן יזום ללקוח על הבעיה הספציפית ועל השלבים הבאים.
יוזם משלוח מחדש או החזר כספי לפי מדיניות אם החריג מצביע על חבילה אבודה/פגומה, שנכתבה ל-OMS מבלי להמתין לכרטיס.
מאשר את הפתרון ואת הציפיות המשלוח המעודכנות.

עדכון מעקב אחר ספק/אירוע חריג מדיניות משלוחים/החזרים