التجارة الإلكترونية · الوفاء

Delivery Exception Proactive Resolution

استبق استثناءات التسليم الخاصة بشركة النقل قبل أن يطلب العميل ذلك.

تطبيقات هذا يحتاج

OMS / الوفاء نظام إدارة الطلبات والمستودعات للتنفيذ والإرسال وتتبع شركة النقل وحالة الإرجاع. الاتصال أثناء الإعداد

واتساب للأعمال أرسل التأكيدات ودع العملاء يردون على WhatsApp. الاتصال أثناء الإعداد

يراقب أحداث تتبع شركة الجوال لأكواد الاستثناء (التأخير، والمحاولة الفاشلة، والإبلاغ عن الضرر) عبر واجهة برمجة تطبيقات التتبع.
إخطار العميل بشكل استباقي بالمشكلة المحددة والخطوات التالية.
بدء إعادة الشحن أو استرداد الأموال وفقًا للسياسة إذا كان الاستثناء يشير إلى طرد مفقود/تالف، ويتم كتابته إلى OMS دون انتظار الحصول على تذكرة.
يؤكد الحل وتوقعات التسليم المحدثة.

تتبع الناقل/خلاصة حدث الاستثناء سياسة إعادة الشحن/الاسترداد