E-commerce · Splnění

Delivery Exception Proactive Resolution

Udělejte si náskok před výjimkami doručení dopravcem, než se zákazník bude muset zeptat.

Aplikace, které to potřebuje

OMS / Plnění Řízení objednávek a skladový systém pro plnění, expedici, sledování přepravců a stav vracení. Připojte se během nastavování

WhatsApp Business Odešlete potvrzení a nechte zákazníky odpovědět na WhatsApp. Připojte se během nastavování

Monitoruje události sledování operátora pro kódy výjimek (zpoždění, neúspěšný pokus, nahlášené poškození) prostřednictvím rozhraní API pro sledování.
Proaktivně upozorní zákazníka na konkrétní problém a další kroky.
Zahájí zpětné odeslání nebo vrácení peněz podle zásad, pokud výjimka indikuje ztracený/poškozený balíček, zapsaný do OMS bez čekání na lístek.
Potvrzuje rozlišení a aktualizované očekávání doručení.

Zdroj události sledování/výjimky operátora Zásady vrácení/vrácení peněz