Servizi finanziari · Gestione

Stato Domanda & Sollecito Documenti

Fai avanzare le domande rispondendo alle richieste di stato e raccogliendo automaticamente i documenti mancanti.

App necessarie

Sistema core / delle polizze Sistema di prestiti, polizze o abbonamenti per rinnovi e saldi. Collega durante la configurazione
WhatsApp Business Invia conferme e consenti ai clienti di rispondere su WhatsApp. Collega durante la configurazione
Email in entrata Consenti all'agente IA di leggere e rispondere alle richieste via email. Collega durante la configurazione

Come funziona

  1. Il cliente richiede un aggiornamento di stato oppure un caso viene contrassegnato come incompleto.
  2. L'agente IA verifica l'identità e comunica lo stato attuale.
  3. Elenca esattamente cosa manca e invia un link di caricamento sicuro.
  4. Conferma la ricezione e inoltra tutto ciò che richiede un operatore.

Fonti di dati

Sistema di casi / domande Checklist dei documenti

KPIs & revenue per customer

  • Richieste di stato gestite in autonomia Obiettivo 70%
  • Tasso di casi bloccati Obiettivo -30%
  • Tempo di elaborazione dei documenti Obiettivo -40%