Finanční služby · Obsluha

Stav žádosti a vyžádání dokumentů

Udržte žádosti v pohybu tím, že automaticky odpovídáte na dotazy o stavu a sbíráte chybějící dokumenty.

Aplikace, které to vyžaduje

Jádrový / pojistný systém Úvěrový, pojistný nebo předplatitelský systém pro obnovy a zůstatky. Připojte během nastavení

WhatsApp Business Odesílejte potvrzení a nechte zákazníky odpovídat na WhatsAppu. Připojte během nastavení

Příchozí e-mail Nechte agenta číst a odpovídat na e-mailové poptávky. Připojte během nastavení

Zákazník požádá o aktualizaci stavu nebo je případ označen jako nedokončený.
Agent ověří identitu a sdělí aktuální stav.
Vypíše přesně, co chybí a pošle zabezpečený odkaz pro nahrání.
Potvrdí přijetí a eskaluje cokoli, co vyžaduje člověka.

Systém případů / žádostí Kontrolní seznam dokumentů