حالة الطلب ومتابعة المستندات

التطبيقات المطلوبة لهذا

كيف يعمل

1. يطلب العميل تحديث حالة أو تُوسَم حالة بأنها غير مكتملة.
2. يتحقق الوكيل من الهوية ويقدم الحالة الحالية.
3. يسرد بالضبط ما هو ناقص ويرسل رابط رفع آمن.
4. يؤكد الاستلام ويُصعِّد أي شيء يحتاج إنساناً.

مصادر البيانات

KPIs & revenue per customer

• استفسارات الحالة المخدومة ذاتياً الهدف 70%
• معدل الحالات المتعثرة الهدف -30%
• زمن معالجة المستندات الهدف -40%