אירוח · טיפול אורחים
VIP / Repeat Guest Recognition & Amenity Setup
זיהוי אוטומטי של אורחים מהשורה העליונה וחוזרים והפעל את ההעדפות הידועות שלהם.
אפליקציות שצריך
הזמנה / PMS
נכס, רישום או מערכת הזמנות לזמינות והזמנות.
התחבר במהלך ההגדרה
מערכת משק בית / משימות
צור ועקוב אחר משימות לניקיון בית, תחזוקה ואוכל ואוכל.
התחבר במהלך ההגדרה
CRM
Salesforce, HubSpot או ה-CRM המקומי שלך עבור לידים ואנשי קשר.
התחבר במהלך ההגדרה
איך זה עובד
- הסוכן בודק הזמנות נכנסות מול היסטוריית האורחים ופרופיל ההעדפות.
- מפעיל את הגדרת השירותים כמשימה לפני הגעה לניקיון הבית.
- מודיע למנהל דלפק הקבלה על הגעות VIP לקבלת ברכה אישית.
- מעדכן את פרופיל ההעדפות בכל דבר חדש שנלמד במהלך השהות.
- אם ההגדרה לא אושרה שהשלמה עד ההגעה, תעבור למנהל התפקיד.
מקורות נתונים
פרופיל אורח PMS/CRM
נתוני שכבת נאמנות
היסטוריית העדפות
למה זה מכוון
- הגעות VIP עם העדפות מוגדרות מראש יַעַד 95%
- ציון שביעות רצון אורחי VIP יַעַד 4.8/5