Ospitalità · Cura degli ospiti

VIP / Repeat Guest Recognition & Amenity Setup

Riconosci automaticamente gli ospiti di livello superiore e ricorrenti e attiva le loro preferenze note.

App di cui hai bisogno

Prenotazione/PMS Sistema di proprietà, elenchi o prenotazioni per disponibilità e prenotazioni. Connettiti durante la configurazione

Sistema di pulizia/attività Crea e monitora le attività di pulizia, manutenzione e cibo e bevande. Connettiti durante la configurazione

CRM Salesforce, HubSpot o il tuo CRM locale per lead e contatti. Connettiti durante la configurazione

L'agente controlla le prenotazioni in arrivo rispetto alla cronologia degli ospiti e al profilo delle preferenze.
Attiva la configurazione dei servizi come attività pre-arrivo per le pulizie.
Avvisa il responsabile della reception degli arrivi VIP per un saluto personale.
Aggiorna il profilo delle preferenze con tutte le novità apprese durante il soggiorno.
Se la configurazione non viene confermata completata all'arrivo, riporta al duty manager.

Profilo ospite PMS/CRM Dati sui livelli fedeltà Cronologia delle preferenze