Hotelaria · Atendimento ao Hóspede

VIP / Repeat Guest Recognition & Amenity Setup

Reconheça automaticamente hóspedes de primeira linha e recorrentes e acione suas preferências conhecidas.

Aplicativos que isso precisa

Reserva / PMS Sistema de propriedade, listagem ou reserva para disponibilidade e reservas. Conectar durante a configuração

Sistema de limpeza / tarefas Crie e acompanhe tarefas de limpeza, manutenção e alimentos e bebidas. Conectar durante a configuração

CRM Salesforce, HubSpot ou seu CRM local para leads e contatos. Conectar durante a configuração

O agente verifica as reservas recebidas em relação ao histórico e perfil de preferência do hóspede.
Aciona a configuração de comodidades como uma tarefa de limpeza antes da chegada.
Notifica o gerente da recepção sobre chegadas VIP para uma saudação pessoal.
Atualiza o perfil de preferências com novidades aprendidas durante a estadia.
Se a configuração não for confirmada como concluída até a chegada, encaminhará para o gerente de plantão.

Perfil de convidado PMS/CRM Dados do nível de fidelidade Histórico de preferências