Konaklama · Misafir Bakımı

VIP / Repeat Guest Recognition & Amenity Setup

Üst düzey ve tekrar eden misafirleri otomatik olarak tanıyın ve bilinen tercihlerini devreye sokun.

Gereken uygulamalar

Rezervasyon / PMS Kullanılabilirlik ve rezervasyonlar için mülk, listeleme veya rezervasyon sistemi. Kurulum sırasında bağlan

Kat Hizmetleri / Görev Sistemi Temizlik, bakım ve F&B için görevler oluşturun ve izleyin. Kurulum sırasında bağlan

CRM Potansiyel müşteriler ve kişiler için Salesforce, HubSpot veya yerel CRM'iniz. Kurulum sırasında bağlan

Ajan, gelen rezervasyonları misafir geçmişi ve tercih profiliyle karşılaştırır.
Varış öncesi görev olarak kat hizmetlerine oda düzenlemesi (amenity setup) talimatını tetikler.
Kişisel bir karşılama için VIP varışları hakkında ön büro müdürünü bilgilendirir.
Konaklama sırasında öğrenilen her yeni bilgiyle tercih profilini günceller.
Hazırlık varışa kadar tamamlanmış olarak onaylanmazsa nöbetçi müdüre yükseltir.

PMS/CRM misafir profili Sadakat seviyesi verileri Tercih geçmişi