Готельний бізнес · Турбота про гостей

VIP / Repeat Guest Recognition & Amenity Setup

Автоматично розпізнавати гостей вищого рівня та постійних гостей і активувати їхні відомі переваги.

Потрібні програми

Бронювання / ПМС Власність, список або система бронювання для наявності та бронювання. Підключіться під час налаштування
Домашнє господарство / Система завдань Створюйте та відстежуйте завдання для прибирання, технічного обслуговування та їжі та напоїв. Підключіться під час налаштування
CRM Salesforce, HubSpot або ваш місцевий CRM для потенційних клієнтів і контактів. Підключіться під час налаштування

Як це працює

  1. Агент перевіряє вхідні бронювання за історією гостей і профілем налаштувань.
  2. Запускає налаштування зручностей як завдання перед прибуттям до прибирання.
  3. Повідомляє менеджера стійки реєстрації про прибуття VIP для особистого привітання.
  4. Оновлює профіль уподобань усім новим, отриманим під час перебування.
  5. Якщо до прибуття не буде підтверджено завершення налаштування, передайте черговому менеджеру.

Джерела даних

Профіль гостя PMS/CRM Дані про рівень лояльності Історія налаштувань

На що він спрямований

  • VIP-прибуття з попередньо встановленими параметрами Цільова 95%
  • Оцінка задоволеності VIP-гостей Цільова 4.8/5