Motoryzacja · Obsługa posprzedażna

CSAT po serwisie i prośba o opinię

Zdobądź satysfakcję po wykonaniu usługi i zwiększ liczbę opinii publicznych.

Aplikacje, których to potrzebuje

SIP Trunk Kieruj połączenia przychodzące i wychodzące przez system telefoniczny. Połącz się podczas konfiguracji

Biznes WhatsApp Wysyłaj potwierdzenia i pozwól klientom odpowiadać na WhatsApp. Połącz się podczas konfiguracji

DMS Eksport Keyloop, CDK lub DMS dla klientów i spotkań. Połącz się podczas konfiguracji

CRM Salesforce, HubSpot lub lokalny CRM dla potencjalnych klientów i kontaktów. Połącz się podczas konfiguracji

Agent jest uruchamiany przez zdarzenie zakończenia RO w DMS i dzwoni 24–48 godzin po odebraniu, za pośrednictwem połączonej platformy telefonicznej.
Prowadzi krótką, ustrukturyzowaną ankietę CSAT; każda negatywna lub neutralna odpowiedź jest natychmiast przekazywana menedżerowi serwisu z dołączonym numerem RO.
Zadowoleni klienci otrzymują link do recenzji — Google, DealerRater lub platformę, która jest priorytetem dealera.
Rejestruje wszystkie odpowiedzi do CRM, zarówno w celu śledzenia jakości, jak i uniknięcia dwukrotnego zadawania pytań temu samemu klientowi w jednym cyklu wizyt.

Dane o ukończeniu RO DMS Dziennik satysfakcji/recenzji CRM