السيارات · ما بعد البيع

CSAT بعد الخدمة وطلب التقييم

احصل على الرضا بعد الخدمة وقم بتنمية التقييمات العامة.

تطبيقات هذا يحتاج

جذع SIP توجيه المكالمات الواردة والصادرة من خلال نظام الهاتف الخاص بك. الاتصال أثناء الإعداد

واتساب للأعمال أرسل التأكيدات ودع العملاء يردون على WhatsApp. الاتصال أثناء الإعداد

نظام إدارة الوجهات السياحية تصدير Keyloop أو CDK أو DMS للعملاء والمواعيد. الاتصال أثناء الإعداد

إدارة علاقات العملاء Salesforce أو HubSpot أو إدارة علاقات العملاء (CRM) المحلية الخاصة بك للعملاء المحتملين وجهات الاتصال. الاتصال أثناء الإعداد

يتم تشغيل الوكيل من خلال حدث إكمال RO الخاص بـ DMS ويتم الاتصال به بعد 24 إلى 48 ساعة من التجميع، عبر منصة الهاتف المتصلة.
إجراء استبيان CSAT قصير ومنظم؛ يتم تصعيد أي رد سلبي أو محايد على الفور إلى مدير الخدمة مع إرفاق رقم RO.
يحصل العملاء السعداء على رابط مراجعة — Google، أو DealerRater، أو النظام الأساسي الذي يعطيه الوكيل الأولوية.
يسجل جميع الردود على CRM، سواء لتتبع الجودة أو لتجنب سؤال نفس العميل مرتين في دورة زيارة واحدة.

بيانات إكمال DMS RO سجل الرضا/المراجعة الخاص بإدارة علاقات العملاء (CRM).