Auto-industrie · Aftersales

CSAT & reviewverzoek na service

Meet tevredenheid na de service en laat uw openbare beoordelingen groeien.

Apps die hiervoor nodig zijn

SIP Trunk Route inkomende en uitgaande gesprekken via uw telefoonsysteem. Verbind tijdens de installatie
WhatsApp Business Verstuur bevestigingen en laat klanten reageren op WhatsApp. Verbind tijdens de installatie

Hoe het werkt

  1. De AI-agent belt 24–48h na het ophalen.
  2. Voert een korte CSAT-enquête uit.
  3. Tevreden klanten krijgen een beoordelingslink; ontevreden klanten worden geëscaleerd naar de manager.

Gegevensbronnen

DMS-serviceafsluitingen CSAT-opslag

KPIs & revenue per customer

  • CSAT-reacties verzameld Doel 45%
  • Openbare beoordelingen gegenereerd Doel 20/mo