Автомобільна галузь · Післяпродажне обслуговування

CSAT після сервісу та запит відгуку

Фіксуйте задоволеність після обслуговування та збільшуйте кількість публічних відгуків.

Потрібні застосунки

SIP Trunk Маршрутизуйте вхідні та вихідні дзвінки через вашу телефонну систему. Підключіть під час налаштування
WhatsApp Business Надсилайте підтвердження та дозволяйте клієнтам відповідати у WhatsApp. Підключіть під час налаштування

Як це працює

  1. ШІ-агент телефонує через 24–48 год після видачі авто.
  2. Проводить коротке опитування CSAT.
  3. Задоволені клієнти отримують посилання на відгук; незадоволених ескальовано до менеджера.

Джерела даних

Закриті сервісні замовлення в DMS Сховище CSAT

KPIs & revenue per customer

  • Зібрано відповідей CSAT Ціль 45%
  • Згенеровано публічних відгуків Ціль 20/mo