Автомобилен сектор · Следпродажбено обслужване

CSAT и заявка за отзив след сервиз

Измервайте удовлетвореността след сервиз и увеличавайте публичните отзиви.

Необходими приложения

SIP Trunk Насочвайте входящи и изходящи обаждания през вашата телефонна система. Свържете при настройката
WhatsApp Business Изпращайте потвърждения и позволете на клиентите да отговарят в WhatsApp. Свържете при настройката

Как работи

  1. AI агентът се обажда 24–48h след получаването.
  2. Провежда кратко CSAT проучване.
  3. Доволните клиенти получават връзка за отзив; недоволните се ескалират към мениджъра.

Източници на данни

Приключени сервизи в DMS CSAT хранилище

KPIs & revenue per customer

  • Събрани CSAT отговори Цел 45%
  • Генерирани публични отзиви Цел 20/mo