Otomotiv · Satış Sonrası

Servis Sonrası CSAT & Yorum Talebi

Servis sonrası memnuniyeti ölçün ve kamuya açık değerlendirmeleri artırın.

Bunun için gereken uygulamalar

SIP Trunk Gelen ve giden çağrıları telefon sisteminiz üzerinden yönlendirin. Kurulum sırasında bağlayın
WhatsApp Business Onay mesajları gönderin ve müşterilerin WhatsApp üzerinden yanıt vermesini sağlayın. Kurulum sırasında bağlayın

Nasıl çalışır

  1. AI ajanı araç alımından 24–48 saat sonra arar.
  2. Kısa bir CSAT anketi yürütür.
  3. Memnun müşterilere değerlendirme bağlantısı gönderilir; memnun olmayanlar müdüre yönlendirilir.

Veri kaynakları

DMS servis kapanışları CSAT deposu

KPIs & revenue per customer

  • Toplanan CSAT yanıtları Hedef 45%
  • Oluşturulan kamuya açık değerlendirmeler Hedef 20/mo