Settore Auto · Post-vendita

CSAT Post-Servizio & Richiesta Recensione

Rileva la soddisfazione dopo l'intervento e aumenta le recensioni pubbliche.

App necessarie

SIP Trunk Instrada le chiamate in entrata e in uscita tramite il tuo sistema telefonico. Collega durante la configurazione
WhatsApp Business Invia conferme e consenti ai clienti di rispondere su WhatsApp. Collega durante la configurazione

Come funziona

  1. L'agente IA chiama 24–48h dopo il ritiro.
  2. Svolge un breve sondaggio CSAT.
  3. I clienti soddisfatti ricevono un link per la recensione; quelli insoddisfatti vengono inoltrati al responsabile.

Fonti di dati

Chiusure interventi DMS Archivio CSAT

KPIs & revenue per customer

  • Risposte CSAT raccolte Obiettivo 45%
  • Recensioni pubbliche generate Obiettivo 20/mo