Automoción · Posventa

CSAT y Solicitud de Reseña Posventa

Captura la satisfacción tras el servicio y aumenta las reseñas públicas.

Aplicaciones que esto necesita

SIP Trunk Enruta las llamadas entrantes y salientes a través de tu sistema telefónico. Conecta durante la configuración
WhatsApp Business Envía confirmaciones y deja que los clientes respondan por WhatsApp. Conecta durante la configuración

Cómo funciona

  1. El agente de IA llama 24–48h después de la recogida.
  2. Realiza una breve encuesta CSAT.
  3. Los clientes satisfechos reciben un enlace de reseña; los insatisfechos se escalan al gerente.

Fuentes de datos

Cierres de servicio del DMS Almacén de CSAT

KPIs & revenue per customer

  • Respuestas CSAT recopiladas Objetivo 45%
  • Reseñas públicas generadas Objetivo 20/mo