Automotivo · Pós-venda

CSAT Pós-Serviço e Pedido de Avaliação

Capture a satisfação após o serviço e aumente as avaliações públicas.

Aplicativos necessários

SIP Trunk Encaminhe chamadas recebidas e efetuadas pelo seu sistema telefônico. Conectar durante a configuração
WhatsApp Business Envie confirmações e deixe os clientes responderem no WhatsApp. Conectar durante a configuração

Como funciona

  1. O agente de IA liga 24–48h após a retirada.
  2. Executa uma breve pesquisa CSAT.
  3. Clientes satisfeitos recebem um link de avaliação; os insatisfeitos são escalados ao gerente.

Fontes de dados

Fechamentos de serviço no DMS Repositório CSAT

KPIs & revenue per customer

  • Respostas CSAT coletadas Meta 45%
  • Avaliações públicas geradas Meta 20/mo