רכב · קַבָּלָה
Language Preference Detection & Routing
שרת מתקשרים שאינם שפת אם במדויק על ידי זיהוי שפה וניתוב/היענות בהתאם.
אפליקציות שצריך
SIP Trunk
נתב שיחות נכנסות ויוצאות דרך מערכת הטלפון שלך.
התחבר במהלך ההגדרה
CRM
Salesforce, HubSpot או ה-CRM המקומי שלך עבור לידים ואנשי קשר.
התחבר במהלך ההגדרה
איך זה עובד
- הסוכן מזהה את שפת המתקשר באופן אוטומטי מהמרכזייה הראשונה.
- אם הסוכן תומך בשפה זו באופן מקורי, השיחה נמשכת ללא העברה.
- אם לא, השיחה מנותבת לחבר צוות דו לשוני היכן שהוא זמין.
- העדפת השפה שזוהתה נכתבת לפרופיל ה-CRM עבור שיחות עתידיות.
מקורות נתונים
העדפת שפת CRM
למה זה מכוון
- שיחות שאינן באנגלית מטופלות ללא העברה יַעַד 75%