Automobilový průmysl · Recepce

Language Preference Detection & Routing

Obsluhujte volající v jiném než původním jazyce přesně tím, že rozpoznáte jazyk a podle toho budete směrovat/odpovídat.

Aplikace, které to potřebuje

SIP kufr Směrujte příchozí a odchozí hovory prostřednictvím svého telefonního systému. Připojte se během nastavování

CRM Salesforce, HubSpot nebo vaše místní CRM pro potenciální zákazníky a kontakty. Připojte se během nastavování

Agent zjistí jazyk volajícího automaticky od první komunikace.
Pokud agent tento jazyk nativně podporuje, hovor pokračuje bez přepojení.
Pokud ne, hovor je přesměrován na dvojjazyčného člena personálu, pokud je k dispozici.
Zjištěná předvolba jazyka se zapíše do profilu CRM pro budoucí hovory.

Jazyková preference CRM