Motoryzacja · Przyjęcie

Language Preference Detection & Routing

Dokładnie obsługuj rozmówców, którzy nie posługują się językiem ojczystym, wykrywając język i odpowiednio przekierowując/odpowiadając.

Aplikacje, których to potrzebuje

SIP Trunk Kieruj połączenia przychodzące i wychodzące przez system telefoniczny. Połącz się podczas konfiguracji

CRM Salesforce, HubSpot lub lokalny CRM dla potencjalnych klientów i kontaktów. Połącz się podczas konfiguracji

Agent wykrywa język osoby dzwoniącej automatycznie od pierwszej rozmowy.
Jeśli agent natywnie obsługuje ten język, połączenie będzie kontynuowane bez przeniesienia.
Jeśli nie, połączenie zostanie przekierowane do dwujęzycznego pracownika, jeśli jest on dostępny.
Wykryte preferencje językowe są zapisywane w profilu CRM na potrzeby przyszłych połączeń.

Preferencje językowe CRM